BricksDirect.nl
Actief sinds: 16 april 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BricksDirect.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBricksDirectVestigingsadresElskensakker 305571SK BergeijkKvK nummer60275022Btw nummerNL862429523B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BricksDirect.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,3Bezorging
-
6,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 157
91,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 juni 2022
bram uit houten-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen en betalen
Niet geleverd, schuld van dpd! Tot vandaag nog steeds niet ontvangen
-
-
15 maart 2022
Alain uit PEUTIE-VILVOORDE (BELGIE)-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het gevraagde product was tip top
Bij de levering werd er duidelijk geknoeid ... vooreerst was het product niet aanwezig op het voorgestelde depot op vermelde datum van afhaling (zoals vermeld door DPD ). Enkele dagen later wel aanwezig alleen was de doos niet de gewone doos die BOL COM steeds gebruikt ... (witte doos)
-
-
28 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Vrijdag 25/2 was de levering gepland. Niets geleverd, geen boodschap in de brievenbus. Vandaag maandag 28/2, ook niets geleverd en geen boodschap. Wij hebben nog niets ontvangen.
Het kan altijd dat er iets mis gaat, maar geef tenminste informatie. Misschien kan Bricksdirect hier niets aan doen, maar wel DPD.
-
-
25 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
Kreeg uiteindelijk de bestelling
Ingeschakelde koerierdienst DPD schoot zwaar tekort. Leverde niet op afgesproken dag en zelfs zonder informatie. Pas na nabellen product geleverd
-
-
14 juni 2020
Jacqueline uit 2600-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Bezorging
Produkt in orde.
De levering met DPD liet maar even 4 weken op zich wachten. Veel gechat met Bol maar ook zij konden niets doen. Enkel contact opnemen met Bricks, die op hun beurt DPD contacteerden.
-
-
6 juni 2020
Ellen uit Gierle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets, heb nog niets ontvangen
Levering
-
-
6 juni 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
Te laat geleverd
-
-
10 mei 2020
Lemmens uit Herent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Pakje werd niet geleverd en Bricks direct kon mij geen uitleg geven waar mijn pakje is
-
-
11 december 2019
Eric uit Heist Op Den Berg-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Beloofde levering
Verpakking was beschadigd
-
Retourneren en voorwaarden bij BricksDirect.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
garantie dat ik het pakket op 18 juni zou ontvangen
Ervoor zorgen dat de DPD hieraan meewerkt. DPD had het pakket op 18/6 om 2 uur 's nachts op locatie, maar leverde dus niet uit. DPD nieuwe datum 21/6. Na contact met Bol.com werd het maandag 20/6. Dat kan dus beter.