By mouna
Actief sinds: 30 mei 2022
-
Over Bymouna De collectie van Bymouna bestaat uit producten om je dagelijkse leven mee te verrijken. We willen niet alleen producten aanbieden met een mooie uitstraling, ze moeten ook goed werken en tegen eerlijke voorwaarden geproduceerd zijn. Onze visie een perfecte kwaliteit, snel & netjes bezorgd met een professionele klantenservice en dat alles voor een betaalbare prijs! Als u vragen heeft of onverhoopt tegen een probleem aanloopt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner By mouna is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMPN ecommerceVestigingsadresGerrit Peuscherstraat 2737558BG HengeloKvK nummer86393251Btw nummerNL004240756B53Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van By mouna retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 36
97,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 februari 2024
Gian-Luca uit Genk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling en levering
-
-
5 februari 2024
Wileski uit Gulpen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was al een dag eerder.
nvt.
-
-
31 januari 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Levering
-
-
9 januari 2024
Wietse uit Terapelkanaal-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Top
-
-
26 december 2023
erwin uit randstad-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles
niks
-
-
25 december 2023
Claudia uit Woerden-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Nvt
-
-
24 december 2023
Chrit uit Urmond-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling
-
-
21 oktober 2023
Marius uit Hoek v holland-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles en was heel snel.
Niks
-
-
20 augustus 2023
Sadia uit Ieper-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle service
-
Retourneren en voorwaarden bij By mouna
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voorwaarden Wij verlenen op onze verkopen de wettelijke garantie. Dit betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Artikelen die binnen 30 werkdagen na aankoop worden geretourneerd omwille van een defect en/of waarbij direct restitutie van het aankoopbedrag wordt verlangd, worden enkele geaccepteerd indien deze compleet met bijbehorende onderdelen en originele verpakking worden teruggestuurd. Indien niet kan worden aangetoond dat een product via ons is aangeschaft kunnen wij ook geen garantie verlenen en/of het aankoopbedrag terugbetalen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Heel goed product en mooi verpakt.
Langere wachttijd dan aangegeven.