By Santis
Actief sinds: 10 oktober 2020
-
Officieel topverkoper bij bol.com! De verwachting van de consument wordt overtroffen in kwaliteit van de producten, als ook de snelle orderafhandeling en klantenservice. Het assortiment is betaalbaar en alle producten worden uit voorraad geleverd. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan krijgt je je geld terug!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
182 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner By Santis is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBy SantisVestigingsadresWielstraat 446658BE Beneden-LeeuwenKvK nummer80009743Btw nummerNL003387617B75Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van By Santis retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 22
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 mei 2023
Leonieke uit Deventer-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 juli 2022
Mieke uit-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Mooi product
Geen idee
-
-
6
Gewijzigd op 26 juni 2022
MichieySnel gereageerd op klacht, logistiek proces was niet goed. Gisteren nog mail ontvangen dat het en teruggestuurd was en de bezorger onderweg. Hopelijk uitzondering. Eea nu keurig afgehandeld
18 juni 2022
Michiey uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen
Belofte nakomen, product niet op tijd gekomen. Nalevering gemist en nog immer niet op te halen op afleverpunt product dus nog steeds niet ontvangen
-
-
13 april 2022
RW uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de bloempot was goed en veilig ingepakt
-
-
9 april 2022
Tamara uit Alphen aan den Rijn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en zeer goed verpakt
-
-
1 april 2022
Rudolf uit Wildervank-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duidelijk en overzichtelijk op de site www.bol.com en de bestelling supersnel ontvangen
Geen commentaar!
-
-
28 maart 2022
Saskia uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en levertijd was goed
Nvt
-
-
1 maart 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 januari 2022
Annie uit Hekman-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Artikel was heel goed verpakt. Snelle levering volgens afspraak
Niets
-
-
10 januari 2022
Janette uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooie kleur, goed ingepakt. Stevig.
Pot iets lager dan verwacht. Maar verder helemaal naar verwachting.
-
Retourneren en voorwaarden bij By Santis
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Beschadigd artikel ontvangen? Neem in dat geval contact met de verkoper op: 1. Ga in je bol.com account naar je bestellingen 2. Klik de betreffende bestelling aan en klik op stel je vraag 3. De chatfunctie wordt geopend en stuur hierin: contact verkoper 4. De chat vraagt dan waar het over gaat. Geef aan: Artikel kapot 5. Ga dan naar het mailformulier. 6. Vul de toelichting in en zeer belangrijk is om hier foto’s van het beschadigde artikel én de (beschadigde) verpakking/verzenddoos bij te voegen. De verkoper stuurt u binnen 24uur een reactie met daarin een oplossing. Tot die tijd verzoekt de verkoper het artikel te bewaren en (nog) niet te retourneren. Mocht het nodig zijn het artikel terug te ontvangen, dan brengt de verkoper u daarvan op de hoogte. Meld schade altijd binnen vijf kalenderdagen na bezorging. Enkel dan kan de verkoper een onderzoek starten naar de oorzaak van de beschadiging. Na vijf kalenderdagen wordt uw order als goed ontvangen beschouwd en kunt u geen aanspraak meer maken op beschadigde levering. Wilt u een artikel retourneren? Verpak het artikel dan ook goed, zodat deze niet kapot kan gaan. Tips voor het goed verpakken van de retourzending: • Bewaar de verzenddoos en beschermfolie goed. Deze verpakking kunt u het beste hergebruiken bij retournering; • De artikelen dienen correct en voldoende ingepakt te worden, in de originele verpakking; • Zorg ervoor dat breekbare artikelen aan alle kanten beschermd zijn en vast in de doos komen te liggen (Niet meer kunnen bewegen)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- By Santis
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (182)
Snelle levering, veilig verpakt want breekbaar.
Niks,