By Vicky
Actief sinds: 28 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner By Vicky is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBy VickyVestigingsadresSint Bavolaan 112212TE NoordwijkerhoutKvK nummer55609651Btw nummerNL002275840B33Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van By Vicky retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 90
91,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 juni 2021
Patricia uit Zeeland-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 januari 2021
S uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Snel geleverd.
Het strikje zat los dus dat moest ik zelf lijmen.
-
-
12 november 2020
Eva uit Nijmegen-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Net product
Veel plastic verpakking
-
-
22 oktober 2020
Chakiesia uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging was snel
Rokje mag voller
-
-
11 september 2020
viola uit Warmenhuizen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel geleverd, prima product
Een pakbon bij de levering zou het afmaken. Er is nu totaal geen retourinfo bijvoorbeeld.
-
-
21 juli 2020
Julia uit Bussum-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Makkelijk te bestellen.
Er was aangegeven dat het pakket bezorgd was, echter is het pakket 3 dagen later pas daadwerkelijk bezorgd.
-
-
22 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Het artikel was op zich op tijd verstuurd, maar omdat deze niet op tijd was aangekomen, hier contact over gehad met de verkoper. Die wilde wel meedenken aan de oplossing.
De verkoper kon er dus niets aan doen dat de post het artikel te laat had afgeleverd. Gelukkig is het toch nog in mijn brievenbus beland, dit heb ik bij de verkoper gemeld. Toen ik aanvankelijk meldde dat ik het artikel nog niet had ontvangen bleef de reactie uit.
-
-
11 december 2019
Paula uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Was op tijd binnen, goed verpakt en kon door de brievenbus
Geen idee
-
-
8 december 2019
Nicolette uit Tienhoven aan de-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt
prijs/kwaliteit verhouding viel tegen
-
-
17 november 2019
willy uit Zaltbommel-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Het lijfje van de pop past in 't geheel niet bij het hoofdje. Het hoofdje is prachtig, maar de rest valt erg tegen.
-
Retourneren en voorwaarden bij By Vicky
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was op tijd, maar sokken waren te klein en erg duur t.o.v. andere leveranciers…
Meer keuze en betere prijs