Cahaya
Actief sinds: 21 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
64 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Cahaya is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLampenkeizerVestigingsadresLamoraal van Egmondstraat 308265ZM KampenKvK nummer77009002Btw nummerNL860871101B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Cahaya retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
7,2Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,6Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 49
79,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 februari 2024
Ben uit Gelderland-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Moet te redelijk recht staan , maar ventilatie geluid is te ,, jammer
-
-
31 januari 2024
Janus uit-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Bezorgen
Verpakking
-
-
10 november 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
Slechte omschrijving product, zelfde product word elders wel duidelijk omschreven. Komt niet met een goed oplossing.
Service
-
-
7 september 2021
L.J.Jager uit Zuidwolde-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering op zich is prima en snel. Alleen is niet het gevraagde artikel geleverd.
Let op dat het JUISTE product wordt gelevert. Het is n.l niet de Cahayne 30 led met 3 licht instellingen, waaronder "sluimer sensor", maar slechts alleen met "beweging sensor..!! En dat is niet de bedoeling. Heb het product reeds geretourneerd.
-
-
5 september 2021
Gerrit uit Dronrijp-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Na 3 uren is de batterij leeg
-
-
5 oktober 2020
MARJOLAINE uit AALST-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
KWALITEIT PRODUCT
-
-
1
Gewijzigd op 24 augustus 2020
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
22 augustus 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
12 juli 2020
Freddy uit Koewacht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling
Slecht verpakt 2 dagen te laat geen mededeling van levering en tijdlijn zomaar buiten achter gelegd zonder mededeling in postbus
-
Retourneren en voorwaarden bij Cahaya
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij een defect na 3 maanden wordt alleen het product vergoed, niet de verzendkosten.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks ging goed
Product was gebroken, gebruikt door anderen, vies en werkte niet