CapKopen.nl
Actief sinds: 9 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
322 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CapKopen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPhilo SchirrisVestigingsadresOtterkoog 99 B1822BX AlkmaarKvK nummer56522681Btw nummerNL002216208B20Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CapKopen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 361
95,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 januari 2024
naomi uit tessenderlo-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
31 december 2023
X uit X-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, product prima in orde.
/
-
-
26 december 2023
Paul uit Bladel-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Contact
Ik weet niet of het aan capkopen of bol.com ligt maar heb nog steeds mijn pet niet ontvangen!
Spullen opsturen / leveren en als dat niet lukt hier duidelijk over communiceren. Ik weet nou namelijk niet wat de status is van mijn bestelling!
-
-
20 december 2023
luana uit venray-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
alles
niks
-
-
7 oktober 2023
Simon uit-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Bezorging
Niks
Miss de pet ontvangen, ik heb hem nog niet
-
-
5 september 2023
Betty uit Heffen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes op tijd goed geïnformeerd
Leveringen met post NL dat is voor ons steeds een probleem, we hebben hierdoor al een paar bestellingen misgelopen😞 Bpost,en anderen nooit problemen ze leveren het in mijn ophaal punt.
-
-
28 augustus 2023
T uit Zoutleeuw-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering binnen de aangeven periode en goed verpakt.
Geen idee
-
-
30 mei 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 mei 2023
Tajvar uit Turnhout-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 mei 2023
Zoey uit Den Helder-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was super snel bezorgd!
-
Retourneren en voorwaarden bij CapKopen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
* binnen 14 dagen na ontvangst van het product * vul de bijgevoegde retourbon (zie achterzijde factuur) volledig in * het product dient ongebruikt te zijn * alle labels en stickers van de producent dienen nog bevestigd te zijn aan het product * zend de bijgesloten factuur mee, zodoende kunnen wij het juiste bedrag aan je terugstorten * gebruik een degelijk postpakket, zo mogelijk het pakket van de levering (inclusief plastic bescherming voor het product)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
je kon alles goed opvolgen
het afgesproken datum op de website stond dat het 30 december geleverd werd, opeens was het 2 dagen eerder. het correcte leverdatum moet beter