CAPTURE
Actief sinds: 3 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
158 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CAPTURE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVTKVestigingsadresGustave Fachedreef(L) 17700 MouscronKvK nummerBtw nummerBE0424217028Handelsregister nummer0424217028Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CAPTURE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
6,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 195
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 januari 2024
Ruben uit Winkel-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
-
12 november 2023
Jarno uit Lelystad-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering was nauwkeurig, product was netjes verpakt
Mss naast xl en dergelijke ook de reguliere maat weergeven 54,56,58 ed
-
-
11 juni 2023
Wim uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
De bestelling arriveerde een aantal dagen eerder dan bij de bevestiging aangekondigd. Dat was prettig.
De laarzen waren verpakt in een ruime doos, maar daarin in een plastic zak. Bij het in de zak stoppen was een van de laarzen dubbelgevouwen, waardoor de schacht dubbelklapt zodra je de laars uittrekt en wat onherstelbaar lijkt. Iets wat de ventilatie bepaald niet ten goede komt.
-
-
20 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Ik mis de BTW faktuur en weet niet hoe ik die kan krijgen kan ik bij capture niet vinden zou u die mij kunnen opsturen
-
-
30 mei 2022
Reyer uit Urk-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed ingepakt, mooi product.
Er zat geen gebruiksaanwijzing bij het product en moest zelf op internet zoeken, naar de manier waarop ik mijn product kon gebruiken.
-
-
6
Gewijzigd op 5 maart 2022
BernardZe hebben gezocht naar de oplossing van het probleem. En de afhandeling is daarna goed gegaan.
25 februari 2022
Bernard uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
3Contact
Niets. Tot 2 x toe!
Omdat de 1e x het artikel stuk was dit retour aangeboden en opnieuw besteld. Levertijd een week. Ook het nieuw bestelde artikel was stuk. Ook weer retour. Het 1e is al ruim een week retour en nog geen geld ontvangen. We hebben dus nog 2 x € 104 tegoed.
-
-
3 januari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het was goed verpakt
Op tijd geleverd,maar geen track en tracé hierover
-
-
16 september 2021
Caro uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Bestelling stond opeens voor deur. Zonder enige aankondiging. Gelukkig was ik wel thuis.
-
-
19 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 juli 2021
Lucy uit Westzaan-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Op het blad zat een deukje
Zonder beschadiging verzenden
-
Retourneren en voorwaarden bij CAPTURE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
bestellen ging goed, we kregen te horen er 2 pakketten geleverd zouden worden, elk vanaf een andere locatie.
1 pakket kwam prima op tijd, die andere is nooit geleverd, die kwam vanuit de sorteer locatie, en werd teruggestuurd naar fabrikant omdat deze niet afgeleverd zou kunnen worden volgens hen. Was niks tegen te doen helaas. Moest helaas ivm de kerst dagen met spoed nog 1 bestellen.