caresse.nl
Actief sinds: 5 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
715 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner caresse.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCaresseVestigingsadresNijmeegseweg 146591CH GennepKvK nummer14131965Btw nummerNL822394807B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van caresse.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 januari 2023
Nouk uit Hank-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 januari 2021
Armando uit Goes-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Levering ging goed redelijk snel geleverd
Product beschadigd ontving deze met kaartjes los is de doos. Antislip gebarsten slechte kwaliteit.
-
-
9 januari 2020
NC uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
6Bezorging
Bestelling kwam later aan dat gezegd
Kwaliteit was slecht helaas panty was na 1 keer gebruiken al kapot en ik ben zuinig met al me panty's
-
-
2 juli 2019
annie uit bargercompascuum-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
-
26 juni 2019
Mario Lamasan uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
artikel was goed verpakking.
1 dag laat gekomen.
-
-
18 mei 2019
Femke uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
16 oktober 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De aanbieding op bol was 2 panties voor 12,95. Ik ontving er 1, aanbieding werd ‘ ontkend’. Achteraf wel van bol compensatie van een paar euro gekregen.
Aanbieding naleven
-
-
7 augustus 2018
myrna uit musselkanaal-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
artikel werd netjes bezorgd
-
-
5
Gewijzigd op 25 juli 2018
DaniellePakket is inmiddels binnen en ze hebben uitgelegd hoe het kwam
23 juli 2018
Danielle uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ze zijn niet geleverd binnen de termijn dat ze geleverd zouden worden en ook niet die dag erna. Ik heb ze een email gestuurd en daar heb ik geen antwoord op gehad
Op tijd leveren Antwoord geven op de mail
-
-
13 januari 2018
R uit Meeuwen-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Contact
Kreeg wel antwoord op mijn mail.
Deze verkoper had mijn adres niet goed op het pakje geplaatst waardoor de panty verkeerd bezorgd werd en de volgende dag opengemaakt voor mijn voordeur lag. Op mijn mail kreeg ik als antwoord dat het systeem de huisnummertoevoeging niet goed had verwerkt, maar dat dit in de toekomst beter zou gaan.
-
Retourneren en voorwaarden bij caresse.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Maattabel