Caresso
Actief sinds: 12 augustus 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
26 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Caresso is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCARESSOVestigingsadresKerkstraat 848420 De HaanKvK nummerBtw nummerBE0886249507Handelsregister nummer0886249507Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Caresso retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 640
96,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 april 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
-
13 juni 2021
Tessy uit Bellem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het koeltasje nog steeds niet ontvangen!
Levering van product
-
-
29 maart 2021
Amsterdam uit Amsterdam-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen. Kan dus nog niets over het artikel zeggen. Ze hebben gemaild dat het later gaat komen; wanneer weet ik niet. Artikel zou op voorraad zijn en volgende dag geleverd worden, dus vind het wel raar. Is nu al bijna week later.......
-
-
18 juni 2020
A van leeuwen uit Ermelo-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Snellere levering heeft 2 dagen geduurd
-
-
6 juni 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Artikel goed verpakt, maar dat is niet zo moeilijk.
Levering via GLS. Altijd wat met die firma. Ze communiceren slecht en te laat. Ik heb een halve dag zitten wachten. Het werd sowieso al een halve week later vanwege pinksteren. Ze zouden vrijdag bezorgen. Niet dus. Kennelijk werken ze niet op zaterdag dus werd het dinsdag.
-
-
24 april 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. !!!
-
-
13 april 2020
Pierre uit Beesel-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb tot op heden niets ontvangen.
Tijdig bezorgen of aktief informeren over de vertraging.
-
-
6 januari 2020
Katrien uit Kortrijk-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mijn collega en ik geven jaarlijks een cadeautje.we gevel elkaar tips.ik kreeg die door voor 39.95 en bij de bestelling vroegen jullie plots 49.95 euro.ik voel me bedot en ben helemaal niet tevreden
Correcte prijs doorgeven en aanhouden!
-
-
13 september 2018
An uit Goudriaan-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Keuze bezorgdienst
-
-
25 juli 2018
Serge uit Middelkerke-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De levering , normaal ging het pakket op 24 juli geleverd worden tussen 7 en 10u...maar gisteren niemand gezien.
-
Retourneren en voorwaarden bij Caresso
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Was zeer teleurgesteld toen mijn pakket niet thuis werd geleverd en ik een briefje in de bus kreeg dat ik mijn pakket gewoon in de winkel zelf moest gaan afhalen van waar het oorspronkelijk verzonden werd. Waarom vraag ik dan om iets bij mij thuis te laten leveren als ze het gewoon terugsturen