Catshi
Actief sinds: 19 maart 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
11 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Catshi is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCaTshiVestigingsadresHermelijnakker 193994EA HoutenKvK nummer56905459Btw nummerNL001376116B86Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Catshi retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 3525
91,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 januari 2024
Mar uit Beverwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
12 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Er brand maar een van de 2 lampen
Dat ze alle 2 branden
-
-
3 oktober 2023
John uit Alkmaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Tot op heden niets ontvangen (dinsdag 3 oktober 13.15 uur). Zou afgelopen donderdag bezorgd worden.
Via mail bericht van de bezorging, dit waar maken.
-
-
2 juli 2023
de deckerelsie uit waregem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Bezorging
de bestelling was oke
er is niet gebeld aan de deur, nogtands was ik een ganse dag thuis,is wel niet veilig
-
-
20 juni 2023
Magda uit Schilde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Nee het was niet goed heb Het terug gesturt
-
-
23 januari 2023
Sonja uit Heerhugowaard-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Niet
De echte maat opsturen want de maat die ik heb gekregen klopte niet beeld te klein
-
-
4 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Artikel is nog niet geleverd.
Op tijd leveren
-
-
20 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
-
-
22 januari 2022
Hermien uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het pakket is nooit bezorgd
-
-
14 januari 2022
Wendy uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
2e keer kwam het keurig aan
Heb nog steeds Mijn geld niet terug van de 1e bestelling die ik nooit heb ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Catshi
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie op ieder product 6 maanden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Prokdukt was echt waardeloos. Kon zo de kliko in
Het product