Catshi
Actief sinds: 19 maart 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
82 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Catshi is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCaTshiVestigingsadresHermelijnakker 193994EA HoutenKvK nummer56905459Btw nummerNL001376116B86Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Catshi retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 3525
91,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
20 december 2023
Nvt uit Nvt-
7Algemeen oordeel
-
8Bezorging
-
-
17 maart 2023
Netty uit Someren-
7Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Het produkt is geleverd
-
-
27 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Iets sneller leveren
-
-
24 februari 2022
Sylvia uit Antwerpen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Kwaliteit product, doet niet wat het moet doen, geen gebruiksaanwijzing.
-
-
15 januari 2022
Francine uit Roermond-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering ging uitstekend
Olien vallen zwaar tegen
-
-
31 december 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
-
5 oktober 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Productjes zelf zagen er goed uit
Doosje had beschadiging, de levertijd is op het allerlaatste moment een dag opgeschoven waardoor het niet meer optijd was. (was voor een verjaardag)
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 juli 2021
Hans uit Dordrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
8Contact
Het artikel niet kompleet.
Na een aantal mailtjes is het hersteld. Wat ontbrak is alsnog toegestuurd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Catshi
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie op ieder product 6 maanden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles, maar het waren kerstcadeaus en die moet ik nog aan mijn kleinkinderen geven...
Geen beoordelingen meer sturen voor de feestdagen. Maar dat geldt voor alle beoordelingen van winkels