Citybag
Actief sinds: 18 februari 2020
-
Verkoop van jassen, tassen en koffers. Wij hebben een ruim assortiment dames en heren jassen. Maar ook verkopen wij diverse leren dames en heren tassen van bekende merken als; DSTRCT, Chesterfield en Bear Design. Tevens bieden wij via het platform van Bol.com een assortiment huishoudelijke artikelen aan.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4178 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Citybag is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCastillo Lederwaren B.V.VestigingsadresDiamantlaan 772132WV HoofddorpKvK nummer83491163Btw nummerNL862894657B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Citybag retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 53 beoordelingen
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 februari 2024
Stéphanie uit Zutphen-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
momentel niets, ik ben nog aan het wachten van de levering :(
de belofte nakomen om te leveren de dag nadat de bestelling is geplaatst (6 februari)
-
-
7 februari 2024
Priscilla uit Apeldoorn-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bezorging
Het retourneren van het pakket
-
-
2 februari 2024
Geertje uit Rijnsburg-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Netjes bezorgd
Ik had de tas op tijd besteld maar werd te laat geleverd, de bezorging is 2 keer uitgesteld, waardoor ik de tas niet had toen ik hem nodig had
-
-
23 januari 2024
Anoniem uit Borne-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De retour kan wel wat sneller want ik heb de 18e mijn pakketje in ene kluis gedaan en nu de 23e is me retour nog niet verwerkt
-
-
22 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
6Contact
Niets
2x geannuleerd, uiteindelijk niet geleverd
-
-
1 december 2023
AE uit Edegem-
4Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Matig kwaliteit
-
-
8 augustus 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het bestellen is makkelijk
Het pakket nog binnen krijgen
-
-
17 juli 2023
Jenny uit Schiedam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging
Ik bestel een zwarte tas en krijg een grijze.
-
-
19 juni 2023
Joke uit Nijmegen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb de tas nooit ontvangen zou me geld terugkrijgen maar nog niks ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Citybag
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij Citybag heeft u 2 jaar garantie op door ons geleverde artikelen. Voor artikelen van de merken Gladiator, Eastpak, Kipling en Dakine hanteren wij dezelfde garantieperiode die deze merken zelf ook geven. De garantie gaat in op de aankoopdatum zoals die op uw factuur vermeld staat. Bewaart u de factuur dus goed. Deze heeft u namelijk nodig mocht u aanspraak willen maken op garantie. Onder de garantie valt niet: - te verwachten slijtage bij normaal gebruik - schade aangebracht/veroorzaakt door derden - schade ontstaan bij de bagage-afhandeling op de luchthaven* (*deze schade dient u meteen bij het retour ontvangen van uw bagage te melden bij de betreffende servicebalie op het vliegveld. U kunt daarna wellicht de schade vergoed krijgen via uw reisverzekering of verhalen op de vervoerder)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snellere levering Nog steeds niet bezorgd