Citybag
Actief sinds: 18 februari 2020
-
Verkoop van jassen, tassen en koffers. Wij hebben een ruim assortiment dames en heren jassen. Maar ook verkopen wij diverse leren dames en heren tassen van bekende merken als; DSTRCT, Chesterfield en Bear Design. Tevens bieden wij via het platform van Bol.com een assortiment huishoudelijke artikelen aan.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4205 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Citybag is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCastillo Lederwaren B.V.VestigingsadresDiamantlaan 772132WV HoofddorpKvK nummer83491163Btw nummerNL862894657B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Citybag retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 55 beoordelingen
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
21 maart 2024
Magali uit Antwerpen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
kwaliteit, maar is geen 'blauw', eerder 'petrol'
donkerblauw is geen petrol
-
-
10 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
Moment van bezorging
Eerder aangeven als bezorging vertraagt is en niet pas op het laatste moment
-
-
15 februari 2024
Ina uit Enter-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levering
-
-
31 januari 2024
J uit Heerlen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kwam snel.
Foto vertekend, had tasje iets groter verwacht.
-
-
12 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
Ik hen nog niks gekregen 😞 het was een cadeau voor mijn vrouw 😞 ik krijg pas de 27 December!
-
-
20 december 2023
Truus uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Goede levering
-
-
7
Gewijzigd op 13 november 2023
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
7 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Tasje leveren op aangegeven dag, vrijdag 3 november. Vandaag, 7 november, nog niets ontvangen.
-
-
18 september 2023
Cees uit Leek-
6Algemeen oordeel
-
6Levertijd
-
3Bezorging
2 dagen later geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Citybag
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij Citybag heeft u 2 jaar garantie op door ons geleverde artikelen. Voor artikelen van de merken Gladiator, Eastpak, Kipling en Dakine hanteren wij dezelfde garantieperiode die deze merken zelf ook geven. De garantie gaat in op de aankoopdatum zoals die op uw factuur vermeld staat. Bewaart u de factuur dus goed. Deze heeft u namelijk nodig mocht u aanspraak willen maken op garantie. Onder de garantie valt niet: - te verwachten slijtage bij normaal gebruik - schade aangebracht/veroorzaakt door derden - schade ontstaan bij de bagage-afhandeling op de luchthaven* (*deze schade dient u meteen bij het retour ontvangen van uw bagage te melden bij de betreffende servicebalie op het vliegveld. U kunt daarna wellicht de schade vergoed krijgen via uw reisverzekering of verhalen op de vervoerder)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was snel
Het maatadvies klopte niet.. Er werd aangegeven dat de jas klein viel en daarom in de regel een grotere maat besteld moest worden alleen bij XS/S zou de standaard maat besteld kunnen worden. Heb dus zo als meestal een S besteld, maar daar paste ik bijna 2x in.