Citybag
Actief sinds: 18 februari 2020
-
Verkoop van jassen, tassen en koffers. Wij hebben een ruim assortiment dames en heren jassen. Maar ook verkopen wij diverse leren dames en heren tassen van bekende merken als; DSTRCT, Chesterfield en Bear Design. Tevens bieden wij via het platform van Bol.com een assortiment huishoudelijke artikelen aan.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4281 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Citybag is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCastillo Lederwaren B.V.VestigingsadresDiamantlaan 772132WV HoofddorpKvK nummer83491163Btw nummerNL862894657B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Citybag retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 64 beoordelingen
98,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
11 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Snellere levering Nog steeds niet bezorgd
-
-
9 mei 2024
Philippe uit 8700 tielt-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering (binnen 24 uur)
Kan ik nog niet beoordelen
-
-
5 mei 2024
J uit G-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
-
-
4 mei 2024
Hanneke uit-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt, snelle levering, factuur direct op de mail.
Niets
-
-
2 mei 2024
Herma uit Hoek van Holland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de snelle levering
-
-
29 april 2024
Margriet uit Zwolle-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niks
-
-
26 april 2024
Peter uit Uithoorn-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles. Zorgvuldige snelle levering.
Niks
-
Retourneren en voorwaarden bij Citybag
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij Citybag heeft u 2 jaar garantie op door ons geleverde artikelen. Voor artikelen van de merken Gladiator, Eastpak, Kipling en Dakine hanteren wij dezelfde garantieperiode die deze merken zelf ook geven. De garantie gaat in op de aankoopdatum zoals die op uw factuur vermeld staat. Bewaart u de factuur dus goed. Deze heeft u namelijk nodig mocht u aanspraak willen maken op garantie. Onder de garantie valt niet: - te verwachten slijtage bij normaal gebruik - schade aangebracht/veroorzaakt door derden - schade ontstaan bij de bagage-afhandeling op de luchthaven* (*deze schade dient u meteen bij het retour ontvangen van uw bagage te melden bij de betreffende servicebalie op het vliegveld. U kunt daarna wellicht de schade vergoed krijgen via uw reisverzekering of verhalen op de vervoerder)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle reactie en verzending. Kan het product echter nog niet beoordelen aangezien ik het nog niet heb ontvangen.
Helaas heeft DHL het verkeerd gesorteerd en nog miet geleverd.