CLOnline
Actief sinds: 3 augustus 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1936 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CLOnline is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKekke Detailhandel B.V.VestigingsadresDiamantlaan 992132WV HoofddorpKvK nummer83489320Btw nummerNL862893938B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CLOnline retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 87 beoordelingen
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 februari 2024
Willem uit Veghel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Het product leveren dat ik besteld heb .
-
-
21 januari 2024
Tessa uit Krimpen aan den ijssel-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Levering was snel
Product was al defect bij aankomst
-
-
28 augustus 2023
Cornelia uit Zuidwolde-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
5Bezorging
zou vrijdag bezorgd worden maar kwam pas zaterdag. en de kleur is bruin en geen cognac
-
-
27 december 2022
Christiane Vromans uit Lommel-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niks mis met het product op zich, mooi design
De afmetingen van de beauty case kwamen niet overeen met het geleverde product, die was veel kleiner.
-
-
25 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling nog niet ontvangen :( terwijl de bezorging uiterlijk 21 mei zou zijn.
-
-
12 april 2022
B uit Velsen-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het pakket werd de volgende dag direct geleverd
Ik kreeg een hee andere tas dan besteld!
-
-
24 december 2021
Ellen Post uit Zuid Holland-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel is niet in orde, het embleem met de tekst bbq master, zit er op zn kop erop.
Ik stuur m retour,zodra ik kan.
-
-
1
Gewijzigd op 21 januari 2022
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
18 november 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
X
Tas na 3 x gebruiken al kapot. Voering helemaal losse draadjes. Kam geen contactgegevens vinden van CL online
-
-
13 november 2021
Wil uit Zeist-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
Heb geen idee is nog steeds niet geleverd
Een app wanneer ze hem wel leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij CLOnline
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wij geven 6 maanden garantie op door ons geleverde artikelen. Voor artikelen van de merken Samsonite, Eastpak en Dakine hanteren wij dezelfde garantieperiode die deze merken zelf ook geven. De garantie gaat in op de aankoopdatum zoals die op uw faktuur vermeld staat. Bewaart u de faktuur dus goed. Deze heeft u namelijk nodig mocht u aanspraak willen maken op garantie. Onder de garantie valt niet: - te verwachten slijtage bij normaal gebruik - schade aangebracht/veroorzaakt door derden - schade ontstaan bij de bagage-afhandeling op de luchthaven* (*deze schade dient u meteen bij het retour ontvangen van uw bagage te melden bij de betreffende servicebalie op het vliegveld. U kunt daarna wellicht de schade vergoed krijgen via uw reisverzekering of verhalen op de vervoerder)
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
het bestellen
de levering