CoolCurl.nl
Actief sinds: 1 september 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2187 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CoolCurl.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCoolCurl.nlVestigingsadresClingendaal 433075LL RotterdamKvK nummer83685715Btw nummerNL003859920B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CoolCurl.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 120 beoordelingen
91,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 mei 2024
Stephanie uit Zeeland-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 mei 2024
Sabine uit Delft-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging goed
Het product. Onze dochter met donker blond haar. De verf was gewoon niet te zien dus dat vind ik echt heel jammer
-
-
28 april 2024
oz. uit R.dam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
verpakking
volgen pakket
-
-
16 april 2024
Miep uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Niks
Product was over de datum…
-
-
15 april 2024
Peter uit Breda-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
De verzending
Ik heb 100 gram besteld en heb 90 gram geleverd gekregen
-
-
14 april 2024
J Stern uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Is een kadootje
-
-
9 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
-
3 maart 2024
Karina uit Ámsterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
het is niet het origineel
het is niet het origineel
-
-
24 februari 2024
Neusa uit-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
The bottle is very small. It looked like a normal-sized bottle in the photo. When I received the bottle and saw how small it was. I felt disappointed and ripped off. For the amount they asked, it was absurd.
When it's like this. In the product description. Be warned that the bottle is very small. That way the person knows.
-
-
23 februari 2024
Kumar uit Den Haag-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Pakket ging weer retour, omdat mijn adres onbekend was, de klanten service van bol. Com heeft miij goed geholpen jammer dat ze geen voorstel aan de leverancier gestuurd hebben, bied de klant bv gratis bezorgen kosten of een percentage korting, dit bedrijf is nu een klant kwijt,
Klant tegemoet komen en proberen te behouden(gratis bezorgen) Klant bv een korting aanbieden En vragen of de klant nog interresse heeft in het artikel Alleen excuus daar verkoop je niets mee
-
Retourneren en voorwaarden bij CoolCurl.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- CoolCurl.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2187)
Het verzenden en ontvangen
Het product was niet zoals het voorbeeld kwam niet eens in de buurt ervan