Coolsound Superstore
Actief sinds: 24 februari 2015
-
CoolSound wil consumenten voorzien van een breed assortiment in consumentenelektronica, witgoed en meer. Daarnaast wil CoolSound deze klanten van een optimale dienstverlening voorzien. Voor CoolSound staat de tevredenheid van de klant voorop, gecombineerd met een goede service. Wanneer u bij CoolSound in het weekend voor zondagavond 22:00 uur uw bestelling plaatst, wordt deze maandag al bij u thuisbezorgd!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1332 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coolsound Superstore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCoolsound Superstore B.V.VestigingsadresMarsweg 598013PE ZwolleKvK nummer60171251Btw nummerNL853793906B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coolsound Superstore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 52 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 augustus 2023
dick uit ermelo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
8 mei 2023
Olaf uit Leiden-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levering
Een beter product afleveren ,deze ging eigelijk na 3 keer gebruiken al kapot en moet nu eigelijk de prullenbak in en dat voor bijna 18 euro inclusief bezorgen m
-
-
1 april 2023
Schipper uit The Hague-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
The order was delivered quickly and on time but was incomplete.
The order was incomplete, there was suppose to be a box of 12 coffee pods but they were missing. Very displeased.
-
-
14 februari 2023
Westerhout uit Utrecht-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Bezorging
De doos die ik kreeg was stuk en ik miste een paar dingen
-
-
26 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Le colis est arrivé vendredi au lieu de lundi. A été déposé au relais au lieu du domicile. Les livreurs étaient d'une qualité indésirable et malfaisante.
Changer de livreur
-
-
19 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De levering kwam snel binnen
Het product was al een keer uitgepakt (dubbele tape) en de gebruikershandleiding was beschadigd. Op zich geen probleem voor mij, maar de cassettespeler wilde niet afspelen. Slecht dat Coolsound teruggestuurde producten niet controleert!
-
-
6 december 2022
Pieter uit Leeuwarden-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Tijdige leverantie
Krijg van Postnl een strafporto opgelegd van €6,72. Dit doet de deur dicht
-
-
12 november 2022
Anja uit Leuven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
geadverteerd als binnen de dag leverbaar, maar in realiteit niet in stock en dus niet leverbaar
correcte info
-
-
2 november 2022
Ouass dounia uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
-
-
28 oktober 2022
Jimmy Vleminckx uit-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Coolsound Superstore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Hoewel de huidige generatie apparatuur steeds betrouwbaarder wordt, kan het uiteraard voorkomen dat er toch een defect ontstaat. Uiteraard heeft u als klant dan recht op reparatie onder garantie (mits het artikel binnen het gestelde garantietermijn valt). Mocht er een storing optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar retouren@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen. CoolSound volgt de standaard Europese fabrieksgarantie die de fabrikant van het product in kwestie geeft. Dit kan een, twee, drie,vier of in sommige gevallen zelfs vijf jaar zijn. Voor specifieke, technische vragen met betrekking tot uw klacht of het product kunt u het beste terecht bij het Service centrum van de fabrikant of de fabrikant zelf. Uitgesloten van garantie: De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie: - Gebroken/gebarsten schermen; - Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik; - Schade welke het gevolg is van een extern onheil (denk hierbij aan bijvoorbeeld vocht, water en/of zandschade). Kosten: De kosten voor de retourzending binnen het garantietermijn zijn in de meeste gevallen voor u als consument, behalve wanneer een product defect aankomt of defect raakt binnen 14 werkdagen. De kosten voor de retourzending van het product na reparatie zijn voor de rekening van CoolSound. U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Ongefrankeerde zendingen, zendingen onder rembours, beschadigde zendingen of zendingen zonder geldig RMA nummer worden te allen tijde geweigerd door onze logistieke afdeling. Indien u een product afgeeft aan de balie van ons kantoor in Zwolle dan dient het product na reparatie ook aan onze afhaalbalie in Zwolle weer opgehaald te worden. Deze wordt niet (kosteloos) aan u retour gezonden. Buiten garantie reparaties: Het kan altijd zijn dat uw product defect raakt buiten de officiële garantieperiode aangegeven door de fabrikant. Uiteraard kunt u buiten de officiële garantieperiode ook rekenen op de hulp van CoolSound mits tegen een vergoeding van de onkosten. Indien een defect zich buiten de garantieperiode voordoet en de consument bewijst dat het gekochte product non-conform was ten tijde van de aflevering en door hem sinds de aflevering ook normaal is gebruikt en daaromtrent de nodige bewijzen heeft verstrekt, kan CoolSound aanspraak maken op een redelijke bijdrage van de Consument in de kosten van herstel of vervanging. In alle gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie brengt CoolSound de kosten van reparaties aan de consument in rekening. In al die gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie en uitsluitend indien de consument aangeeft het defecte product niet door CoolSound te willen laten repareren, brengt CoolSound de klant onderzoekskosten in rekening. Deze onderzoekskosten bedragen te allen tijde minimaal €50,-. In het geval dat de reparatiekosten lager uitvallen dan de minimale onderzoekskosten dan wordt het product zonder kennisgeving vooraf gerepareerd. En worden deze kosten in rekening gebracht. Indien de kosten van een reparatie boven de prijsopgave grens (gemiddeld is dit ongeveer een vierde deel van de aanschafprijs) uitkomen wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en dient er een akkoord gegeven te worden voor de reparatie. En aanvaardt deze de kosten welke vermeld zijn op de prijsopgave reparatie met zich mee brengt. Indien de prijsopgave niet akkoord wordt gegeven dienen de minimale onderzoekskosten voldaan te worden. Mocht u akkoord gaan met de reparatiekosten dan zal het apparaat pas gerepareerd retour gaan zodra de totale factuur betaald is.
Mocht er een storing of defect optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar info@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
hebben geen bestelling gekregen