CoolStore
Actief sinds: 20 juni 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
27 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CoolStore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCOOLSTOREVestigingsadresZeelandstraat 612660 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0687846301Handelsregister nummer0687846301Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CoolStore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 24 beoordelingen
95,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 april 2024
david uit gent-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 januari 2024
Benkar wijdane uit Rombautstraat 1g-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Heb betaalt en mijn bestelling is nooit aan ge komen en heb nog steeds geen terug betaaling ge kregen
Beter leveren
-
-
5 januari 2024
Maddy uit Beernem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering
Ik heb een 4delige handtassen set besteld en er waren maar 3 stuks . De bijhorende portemonnee ontbreekt.
-
-
24 juli 2023
joannes uit Beerse-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
niets
moest aan huis geleverd worden. Is een persoon aanwezig geweest om het pakket aan te nemen. We hebben een bel in de hal die verbonden is met een bel in de keuken. toen de persoon zou aangebeld hebben waren we thuis. Nu zijn we verplicht geweest om het pakketje te gaan afhalen bij het afhaalpunt.
-
-
4 juni 2023
Rachid uit Belgie-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Bringing orders in time could be beter.
-
-
14 mei 2023
Truus uit Amstelveen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Productondanks dat ik sekect heb niet thuis bezorgd.Wasrhuos en kreegeen mail dat het product niet bezorgdkon worden, moet het nu nog ophalen.
-
-
13 januari 2023
Lv uit Essen-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
-
-
4 juni 2022
Guy uit Erembodegem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Eerste keer defecttoestel, tweede maal verkeerd artikel geleverd, hopelijk derde keer goede keer😩🤔
-
-
17 mei 2022
Noé uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik krijg een volledig ander artikel gestuurd.
Het juiste artikel sturen zou het leuk zijn
-
-
27 april 2022
Erik uit Nieuweroord-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Op tijd geleverd
Dat ze de bestelling wel nakijken of alles aanwezig is want dat was bij deze NIET het geval. Had een diffuser met afstandsbediening besteld, op de doos staat ook een afstandsbediening alleen is deze NIET erbij.
-
Retourneren en voorwaarden bij CoolStore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
is mooi en moderne en is wel
voor grote ruimtes is het niet goed