CoolStore
Actief sinds: 20 juni 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
29 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CoolStore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCOOLSTOREVestigingsadresZeelandstraat 612660 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0687846301Handelsregister nummer0687846301Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CoolStore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 29 beoordelingen
96,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 februari 2024
Fred uit Zoetermeer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 oktober 2023
M uit Giessenburg-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Snelle verzending.
De babyfoon was in zijn eigen doos verzonden. Had beter een beschermdoos om heen gekund want de product doos was helemaal beschadigd
-
-
11 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorgen
-
-
2 april 2023
Patricia uit Schedewindeke-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
Het uur
Ze zetten het voor de deur bellen zijn weg en je kan de deur bijna niet opendoen onze deur gaat naar buiten open
-
-
30 maart 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Prima zo
-
-
25 maart 2023
R uit Putten-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Nvt
-
-
21 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
21 februari 2023
Floor uit Koedijk-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de bezorging was snel. alles was goed verpakt en niet beschadigd
geen opmerkingen
-
-
19 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Waar maken wat in hun productbeschrijving staat. Er stond dat er in de kleine tas een ritssluiting zou zitten, dit was echter niet zo.
-
-
20 december 2022
Marie uit Putte-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Bezorging
Voldoet en is mooi
geen opmerking
-
Retourneren en voorwaarden bij CoolStore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Tijdige levering.
Geen nederlandst handleiding meegeleverd.