De Boekenburcht
Actief sinds: 12 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Boekenburcht is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSTUDIO BLOEMENDALVestigingsadresSartrestraat 27323GT ApeldoornKvK nummer08185855Btw nummerNL001380334B51Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Boekenburcht retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 447
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 augustus 2023
MODEN uit MOHAMED-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
3Contact
-
-
26 augustus 2022
Lv uit Ta-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, boek bleek niet beschikbaar maar kan nog steeds besteld worden... Wel snel geld terug ontvangen
Als iets er niet meer is direct verwijderen van de site
-
-
14 oktober 2019
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Er zat een sticker op die ik er nauwelijks af kon krijgen....
-
-
2 september 2019
Elto van Meerveld uit zeewolde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg een niet gevraagd boek in het Engels toegestuurd. Ben ontevreden.
Beter uit je doppen kijken
-
-
18 mei 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Volgens DHL zou op 8 mei geleverd zijn. Er is op 15 mei geleverd. duurt veel te lang
-
-
5 mei 2017
Marike uit Delden-
4Algemeen oordeel
-
6Contact
Ik kreeg een lege envelop .....dus het goed dichtmaken van envelop zou mooi zijn.
-
-
2 mei 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Goed verpakt en op tijd
Omschrijving is: als nieuw. In het boek was geschreven. Dit is niet als nieuw.
-
-
2 maart 2017
Leo uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was verpakt, maar werd beschadigd aangeleverd door Post:Nl Ik weet dus niet of het al kapot was voor verzending of dat het tijdens het transport is gebeurd. Een ding is zeker. Iemand heeft er mee lopen gooien of wat dan ook, want de harde kaft van dit boek was kapot
Nog beter verpakken en beter controleren op beschadigingen. Is inmiddels retour gestuurd
-
-
20 februari 2015
Peter uit Mijdrecht-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
5Contact
keurig binnen de opgegeven periode bezorgd
product (fotoboek) werd beschreven als 'in nieuwstaat' echter het boek is kennelijk ooit nat geworden (niet bij de laatste verzending) waardoor geringe verkleuring is opgetreden maar veel erger er zaten meerdere bladzijden aan elkaar gekleefd die flink beschadigden bij los halen
-
-
4 februari 2015
Gerard uit Amersfoort-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Nog beter?
-
Retourneren en voorwaarden bij De Boekenburcht
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Boekenburcht
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Ik heb het boek nooit ontvangen
De communicatie tussen Bpost en je applicatie moet sterk verbeterd worden, aangezien de tracking van Bpost zegt dat de levering niet mogelijk was, terwijl je applicatie zegt dat het wel geleverd is.