De Boekengraaf
Actief sinds: 31 augustus 2014
-
Handel in verpakkingen en verbruiksartikelen / kantoormaterialen. Bestellingen worden over het algemeen dezelfde dag nog verzonden. De verzendtermijn die bij de artikelen staat is wat ruimer. Een eventuele vertraging in het verzendtraject wordt op deze wijze ondervangen. Voor de verzending van artikelen wordt zo veel mogelijk gebruikt gemaakt van gebruikte dozen en ander bruikbaar verpakkingsmateriaal.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
234 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Boekengraaf is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe BoekengraafVestigingsadresBourgondischestraat 155361BT GraveKvK nummer50486039Btw nummerNL001874278B65Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Boekengraaf retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 489
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 juni 2022
Cornelis uit Philippine-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
8 februari 2021
J.J. uit ROTTERDAM-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
OK; zoals afgesproken.
-
-
13 januari 2021
mariska uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
hele spullen miste een schroefje
-
-
29 december 2020
Jan uit 's-Gravenhage-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Snelheid van de verzending.
-
-
10 juli 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
18 juni 2020
Sanne uit Groningen-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Op tijd
Verpakking Misten 2 zakjes
-
-
5 oktober 2019
John uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Ik had eerlijk gezegd een doosje als verpakking verwacht. In dit geval paste het makkelijk in de brievenbus.
Voorbeeld op de site aanpassen.
-
-
26 mei 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
prima geregeld
-
-
15 februari 2019
Johannes uit Goenga-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Goed
Prima zo
-
-
13 januari 2019
Tessa uit ‘s-Gravenzande-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Het artiekel was netjes verpakt zodat het niet beschadigen kon bij de verzending.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Boekengraaf
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Boekengraaf
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (234)
Levering
Formaat bleek te klein