De Dakraam NL Shop
Actief sinds: 31 augustus 2018
-
De Dakraam NL Shop wordt gerund door Altaterra Ltd. Altaterra Ltd. is een 100 % dochteronderneming van de VKR groep, een van Europa's grootste producenten van dakramen met meer dan 75 jaar ervaring. Wij hebben onze eerste webshop gelanceerd in april 2006 en sindsdien verkopen wij rolgordijnen en accessoires voor dakramen online. In onze Bol.com winkel vind je rolgordijnen van het merk Solstro evenals VELUX rolgordijnen en accessoires. LET OP: wij kunnen het factuur adres niet meer aanpassen als uw order gefactureerd is. Wij verzoeken u vriendelijk om alle velden goed te controleren voordat u uw order definitief plaatst. Om Uw bestelling correct te kunnen verzending dienen wij uw telefoonnummer door te geven aan onze vervoerder. Graag vragen wij U hierom om tijdens Uw bestelling Uw telefoonnummer in te voeren in de comments sectie. Telefoonnummer: 030 2001 180.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2014 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Dakraam NL Shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAltaterra Korlátolt Felelősségű TársaságVestigingsadresAltaterra Kft,Malom koz 1HU9431 FertodKvK nummerBtw nummerHU13543970Handelsregister nummer08-09-013626Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Dakraam NL Shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 286
96,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 augustus 2023
Dana uit Haarlem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
-
2 juli 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Beschadiging en niet de goede maat
Tweede keer was een dag te laat
-
-
6 januari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Nee rolgordijn te kort veel moeten doen om contact met dakraam ,NL te krijgen was hun fout krijg 08, 01 , 2022 pas nieuwe eerst maar monteren of het goed is dan pas betalen
Bereikbaarheid bij klacht moest bol,com inschakelen om ze te bereiken
-
-
26 mei 2021
Marco uit Numansdorp-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Weinig goeds, ik had helaas verkeerde maat besteld van zonnescherm, werd redelijke termijn geleverd.
Na wat moeilijke mails heen en weer zou ik het product weigeren en daarna geld terug krijgen. Is na een tijdje eindelijk bij hun afgeleverd maar ipv geld terugstorten hadden ze hetzelfde product 3 dagen later weer opgestuurd. Dit is helaas wel afgeleverd waar dus ook bleek dat dit verkeerde maat.
-
-
24 mei 2021
Corné uit Ede-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Werkelijk niets
Pakket is rondom beschadigd. Lijkt wel een derdehands bestelling. Doos is gekreukt, gescheurd en op sommige plekken met tape geplakt. Ook was er onduidelijkheid wanneer het pakket zou aankomen. Product was niet te volgen middels track & trace.
-
-
4 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verkeerde maat geleverd van metalen afdeklat. Rafelend touwtje. Klusjesman heeft alles weggegooid en gaat nieuw gordijn bestellen en contact opnemen met Velux. Ben zelf niet betrokken geweest bij installatie. Nu gordijn professorisch vastgeschroefd tot nieuwe gordijn er is. Kan dus niet omhoog.
-
-
2 juli 2020
Hugo uit 9300 AALST-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
artikel goed en degelijk verpakt.
Ik had verkeerd adres ingegeven. Ben er pas achtergekomen door T&T te raadplegen. Heb onmiddellijk gereageerd naar DAKRAAM: telefonisch kom jenop antwoordapparaat terecht waar op de ingesproken boodschap niet gereageerd werd. Via het formulier werd er pas na 6 dagen gereageerd ...
-
-
28 juni 2020
Dirksken uit Lebbeke-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
zou op 25 juni geleverd worden, het is nu 29 juni en nog steeds niets
op tijd leveren ofwel een datum doorgeven die haalbaar is
-
-
18 juni 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het artikel was goed
Heb het artikel 8 dagen te laat gekregen en was met track & tracé niet te volgen.👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
-
-
23 april 2020
Frank uit Gorredijk-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
verkeerde gordijn gestuurd wat niet paste. volgens de website wel. De retourmail enkele malen om verzorgd maar pas naar de derde maal ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Dakraam NL Shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet veel aangezien ik nogsteeds niks binnen heb gekregen
Een track en trace erbij doen zodat ik weet hoe ver mijn pakketje is