De Fabriekswinkel Zwolle B.V.
Actief sinds: 20 april 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
768 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Fabriekswinkel Zwolle B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Fabriekswinkel Zwolle B.V.VestigingsadresAmpèrestraat 308013PV ZwolleKvK nummer50090275Btw nummerNL822539020B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Fabriekswinkel Zwolle B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 januari 2024
Jeroen uit Breezand-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
27 juni 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
8Contact
Binnen de gestelde termijn geleverd
Blik was al geopend geweest
-
-
19 april 2020
Herman uit Tienen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Kwaliteits verf
Lang ip bestelling moeten wachten
-
-
11 april 2020
Lous uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product was precies wat ik ervan had verwacht en kwam al snel aan
-
-
1 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Het artikel was optijd en juist aangeleverd.
Er zat een deuk in het verfblik.
-
-
5 februari 2020
Monique uit Twente-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
7Contact
Snelle levering, reageren snel als je contact opneemt.
Oplossing voor het probleem dat zich voordeed met een deel van de bestelling, niet afdoende. Vervangende lijm was te dun zodat product niet op bedoelde wijze kon worden gebruikt.
-
-
30 oktober 2019
Joost uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel was exact zoals omschreven en werd aangeboden voor een niet te overtreffen prijs. Grote verzending opgedeeld in 3 kleinere pakketten.
De verzending met de firma Tielbeke is slecht geregeld. Dit bedrijf is gericht op verzending naar zakelijke klanten en niet naar consumenten. Bovendien houdt Tielbeke zich niet aan gemaakte bezorgafspraken en komen ze vervolgens compleet willekeurig (dag en tijd) aan de deur. Gelukkig was ik thuis.
-
-
7
Gewijzigd op 1 september 2019
JenniferNette afhandeling bij klachten
30 augustus 2019
Jennifer uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Toen ik belde om te vragen waar mijn product bleef hebben zij mij postNL contact opgenomen
Ik heb tot de dag van vandaag nog steeds het product niet en heb ook nooit meer wat van ze gehoord maar ze verwachten wel een betaling
-
-
24 april 2019
Nigell uit Hoensbroek-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Netjes verpakt, goede prijs.
Levertijd.
-
-
6 maart 2019
Astrid uit Barendrecht-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
Het verkeerde product was geleverd maar dat werd keurig opgelost
Deze leverancier laat zijn pakjes niet door PostNL bezorgen maar door een vervoerder die gewoon het pakje bij de voordeur zet als je niet thuis bent.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Fabriekswinkel Zwolle B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product is geleverd
Verzending in een plastic zakje, plakband en velletje behang om spuitbus voor bescherming. Dop was stuk. Verzenden in doos is wel beter.