De Geurschuur
Actief sinds: 25 augustus 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2974 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Geurschuur is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaamde waterhyacintVestigingsadresWaterhyacint 84533RD TerneuzenKvK nummer88741133Btw nummerNL004651802B25Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Geurschuur retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
6,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 317
97,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 mei 2023
Petra uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
-
11 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
?
Zoals jullie weten op 6/2/22 besteld tot heden nog niets gezien
-
-
6 september 2021
Nathalie uit Berchem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Nothing went well. The item arrived broken, I complained and was told I should purchase a new one. I am very disappointed.
If a package comes broken, I as a customer have the right to get a refund or exchange.
-
-
2 juli 2021
Elscot uit Maassluis-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Zou 29-06-2021 bezorgd worden tussen 10.00 en 15.00uur. Netjes thuis gebleven maar er werd niets bezorgd.Werd pas de volgende dag bezorgd.
-
-
15 februari 2021
Willy uit Haarlem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen idee wat er goed ging, misschien het beantwoorden van de mails.
Het pakketje is tot op heden niet geleverd. Ik heb er vanmiddag nog een mailbericht over gestuurd. Ze zeggen contact op te nemen met de vervoerder, maar van een terugkoppeling in deze is nog geen sprake geweest. Ik heb nu maar voorgesteld om het bedrag terug te storten.
-
-
21 december 2020
Cigdem uit Brussels-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
The wick was cut wrong so the candle doesnt burn properly. When I contacted the seller, they advised me to get some wax out, I had to do it twice and still the same issue sometimes. After paying 32.95 euros for a premium candle I am not happy with the fact that I had to throw away some of the candle
-
-
6 november 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het artikel werd snel geleverd
sevice verlene, kaars was beschadigd. neem het product dan direct retour en wimpel de klant niet af met : doekje erover, het is voor ons niet defect als glas nog heel is.
-
-
3 augustus 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
het verkeerde artikel werd bezorgd, dwz in de tuin achtergelaten toen ik niet thuis was. Vervolgens moet het verkeerde artikel weer opgehaald, waardoor ik dus een dagdeel thuis moest blijven. Het goede artikel wordt (als het goed is) de volgende dag bezorgd, waardoor ik weer thuis moet blijven
-
-
23 oktober 2019
Desiree uit Heerlen-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Eigenlijk vrij weinig
Alles, de communicatie heb een aantal keren gemaild nooit antwoord gekregen de bezorger was ook niet te bereiken paar keer thuis gebleven voor de bestelling te ontvangen maar niemand te bereiken of langs geweest erg slecht allemaal na drie dagen dat ik de bestelling zou krijgen werd het Geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij De Geurschuur
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Slechte geur van kaarsen