De Groen BV
Actief sinds: 16 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
578 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Groen BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Groen B.V.VestigingsadresLangstraat 1962242JZ WassenaarKvK nummer27014848Btw nummerNL803828986B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Groen BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1707
98,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 december 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
We hebben het artikel niet ontvangen
-
-
22 december 2020
Ton uit Geldrop-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles goed
-
-
20 december 2020
C.M. van Melle uit Blaricum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Is nog niet bezorgd.
-
-
19 december 2020
marieke uit almere-
1Algemeen oordeel
krijg elke keer melding dat het bezorger onderweg is maar dat is al 3 dagen zo, nog steeds niets ontvangen
-
-
11 december 2020
Ronald uit Zwijndrecht-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
het artikel was perfect verpakt in mooi cadeau papier
Het artikel is 2 dagen later gekomen dan in eerste instantie door jullie gemeld. Volgens track and trace kwam dit niet door vertraging bij postnl maar door late aanlevering op het sorteercentrum. Voor ons geen ramp en ik weet ook niet of het aan Groen of aan post.nl ligt,maar een punt van aandacht.
-
-
21 juli 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
5 juli 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Na 4 e-mails dat mijn pakket op donderdag geleverd zou worden, kreeg ik her uiteindelijk pas op vrijdag in de brievenbus.
-
-
21 juni 2020
Femke uit Lelystad-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Het was mooi verpakt harde kaft
De bladeren zijn veel te dun! Ik vind het geen aanrader als je met een potlood tekens drukt de afdruk door.
-
-
18 juni 2020
Marja uit Delft-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Op tijd geleverd.
Op de binnenkant van de verpakking stond naam en adres van iemand anders. De verpakking was herbruikt . Slordig?
-
Retourneren en voorwaarden bij De Groen BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Groen BV
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (578)
Mooi verpakt en goede vervanger voor het bestelde product.
Vandaag, 30 december ontvangen, nadat 2 eerder geplande bestelmomenten (23 en 29 dec.) niet haalbaar bleken voor Post.NL Echter, de bestelde agenda kost € 19,95 en het product dat ik ontving, kost € 13,95, dat staat ook op de verpakking. Wat beter kan, is dan ook de factuur aanpassen, Groen/Bol.com