De Kersthoek
Actief sinds: 9 maart 2021
-
De kersthoek is een onderneming die zich richt op de meest leuke en trendy kerstartikelen. Een blije klant staat bij ons centraal. Om deze reden werken wij dan ook iedere dag hard om de beste service, klantervaring en kerstproducten aan te bieden. Nieuwsgierig geworden? Neem dan gerust een kijkje in de kersthoek. Heeft u vragen over uw aankoop, producten of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contact knop.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Kersthoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFLOOQVestigingsadresOudstraat 96374PB LandgraafKvK nummer74136038Btw nummerNL002398434B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Kersthoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
6,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 419
89,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
-
25 juni 2022
Ingrid uit De Haan-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg mijn bestelling 2 dagen te laat
-
-
27 mei 2022
Denny Smith uit Heerlen-
6Algemeen oordeel
Nog steeds niet ontvangen , wel een mail ontvangen dat de eerdere mail niet correct was en dat t artikel onderweg was
-
-
23 mei 2022
Femke uit-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering van de pootjes en de kwaliteit ziet er goed uit!
Er zitten 6 mm poten aan mijn eetkamer stoelen. De pootjes zouden geschikt zijn tot 6 mm. Dan verwacht je dat ze goed strak zullen zitten maar ze zitten losjes om de poot heen. Ze zijn minder geschikt voor schuine poten omdat het filt dun is met een laagje plastic er omheen. Geruisloos zijn ze niet.
-
-
7
Gewijzigd op 17 mei 2022
JacobNette correcte afhandeling van retour. Artikel voldeed niet aan de wensen die wij voor ogen hadden
17 mei 2022
Jacob uit Leeuwarden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Retour nog steeds niet verwerkt
-
-
13 mei 2022
Henk uit Gieten-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Het product klopte.
Bezorgen
-
-
4 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
FLOOQNL informeerde mij netjes dat bij post nl iets mis gegaan was en mijn pakje wat later zou komen. Inmiddels is het pakketje ontvangen.
-
-
15 april 2022
Ellen uit Nieuwegein-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, kreeg melding dat er wat mis was gegaan, opnieuw gestuurd
Kwam dag later, omdat de verpakking niet goed was, kreeg daar van Flooq een mail van
-
-
7
Gewijzigd op 13 april 2022
F.Er is mij een nieuwe brace gestuurd . Hiermee is de defecte brace vervangen. Het ontstane probleem is hiermee naar tevredenheid opgelost.
12 april 2022
F. uit Heiloo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
niets ging goed
Product na drie keer gebruik stuk. Wilde retour sturen. Er werd een nieuwe aangeboden. Nog steeds niet ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Kersthoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
Niets