De Klompenman
Actief sinds: 23 mei 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Klompenman is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHarbrink SchoenreparatieVestigingsadresDobbe 58032JV ZwolleKvK nummer05053410Btw nummerNL802282076B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Klompenman retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 321
97,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 augustus 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
31 mei 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle verzending. retourzending ook snel verwerkt
Verkeerde maat geleverd, maat 49 ipv 43. Ruilen kan niet dus eerst afhandeling retourzending afwachten en daarna opnieuw bestellen. Dit duurde bij elkaar dus best lang...
-
-
27 maart 2020
Stijn uit Sint-Amandsberg (Gent)-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het pakket is nog niet geleverd maar het geld is wel van mijn rekening gegaan.
-
-
28 december 2018
ruth uit hermans-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
het artikel was stuk bij aankomst
-
-
18 december 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Het afleveren
-
-
29 augustus 2017
Quirinus uit Dongen-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Besteld op dinsdag. Zou bezorgd worden op Donderdag. Werd afgeleverd op maandag. Door gebruikmaking van de pickup service kwam het transport pas vrijdag op gang. Door deze wanprestatie kwam het cadeau te laat voor de bedoelde gelegenheid.
Zorgen dat de afleveringsdatum zeker is. Voorkom het zonder resultaat thuis wachten op een pakket dat niet komt.
-
-
7 juni 2017
Ad van uit Eindhoven-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Crème kwam heel aan
De verpakking was zeer beroerd. Info van vervoerder was onder de maat.
-
-
17 december 2016
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
4Contact
Levertijd. Artikel was netjes verpakt.
Verkeerde artikel geleverd. Bij mailcontact hierover geen excuses, alleen een 'dat is vervelend'. Geen aanbod om door hen alsnog zsm het artikel te leveren, alleen verzoek terug te sturen via Bol.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Klompenman
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb het verkeerde artikel gekregen, bij 3x bellen, mailen ook geen reactie
Klantenservice!! Goede product versturen