De-Koffieboon
Actief sinds: 15 april 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
218 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De-Koffieboon is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVHNVestigingsadresKerkhofstraat 543530 Houthalen-HelchterenKvK nummerBtw nummerBE0886355811Handelsregister nummer0886355811Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De-Koffieboon retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 320
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 januari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 december 2023
Lya uit Soest (nl)-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
de bezorging
de smaak kan beter.
-
-
4 maart 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
-
-
14 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vrij duur
-
-
21 februari 2022
Gerrit harm uit Pingjum-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Levering was snel
Houdbaarheidsdatum Is maar 1,5 maand
-
-
15 september 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Hé pakket kwam een dag later dan aangegeven.
-
-
7
Gewijzigd op 28 juli 2020
Oweuiteindelijk goed gekomen en uitleg van de vertraging gekregen
26 juli 2020
Owe uit Gravenpolder-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Nog niets ontvangen
-
-
30 juni 2020
Annemarie uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt
De leverdatum is altijd eerder dan wat ik zelf heb gekozen als leverdatum met als resultaat dat ik dan vaak niet thuis ben.
-
-
26 juni 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 25 juni 2020
YvetteUiteindelijk ontdekt dat de fout bij bezorger lag.
22 juni 2020
Yvette uit Harderwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks ontvangen en ook geen reactie op de mail
Contact opnemen als klant contact zoekt
-
Retourneren en voorwaarden bij De-Koffieboon
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De-Koffieboon
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (218)
levertijd is ok
het cadeautje( bij rechtstreekse bestelling bij De-Koffieboon) ontbrak.