De Kook -& woonwinkel
Actief sinds: 14 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2779 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Kook -& woonwinkel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDHONDT INTERIEURVestigingsadresTorhoutse Steenweg 1008200 BruggeKvK nummerBtw nummerBE0865787950Handelsregister nummer0865787950Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Kook -& woonwinkel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,6Algemeen oordeel
-
9,8Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
10,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 december 2022
Wim uit Pijnacker-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 december 2021
Chris uit Lichtervelde-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling was goed verpakt en op tijd geleverd
Verkeerd product geleverd
-
-
12 oktober 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
-
6Contact
Gegevens delen met vervoerder. Mijn adresgegevens waren gecombineerd met die van mijn buren. Datalek?! Verpakking niet afgestemd op product, zeker 60% lucht in verpakking en beschadigde primaire verpakking.
-
-
25 september 2021
Angelique uit Didam-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestellen ging prima maar
Het pakketje werd bij de voordeur op een stoeltje gezet omdat er niemand thuis was. Gelukkig stond het er nog toen ik thuis kwam. Op de mail stond dat het bezorgd was maar wat hadden jullie gedaan als het door iemand meegenomen was 🥴
-
-
19 mei 2021
S uit Hilversum-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 april 2021
Joost uit Leiden-
2Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Vanwege de bezorging door een klantonvriendelijke pakketbezorgdienst (GLS), waar ze de tijd en moeite niet willen nemen om een verwachte aflevertijd door te geven, kan ik helaas geen positieve beoordeling geven over deze bestelling.
-
-
10 maart 2021
richard uit nieuwerkerk ad ijssel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Geleverde arrikel was kapot bij aankomst
Alles.. artikel , responstijd
-
-
11 januari 2021
Monique uit Aarlanderveen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets, nog steeds de glazen niet ontvangen, maar nog slechter géén enkele communicatie.
Klant informeren
-
-
3
Gewijzigd op 8 december 2020
JudithJammer dat ik broodrooster niet gekregen heb en ook geen update hoe lang het kon duren Verder ook nog ergens anders goedkoper gevonden en binnen 1 dag geleverd
3 december 2020
Judith uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb de broodrooster nog niet
Vertellen wanneer hij wel komt
-
-
29 mei 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt.
Op tijd leveren. Product kwam 6 dagen te laat. Communicatie ook slecht. Geen track en trace.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Kook -& woonwinkel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Kook -& woonwinkel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2779)
het geleverde klopt
de levering