De Mutsaert BV
Actief sinds: 26 maart 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
16 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Mutsaert BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDE MUTSAERTVestigingsadresWervikstraat 2198930 MenenKvK nummerBtw nummerBE0417689918Handelsregister nummer0417689918Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Mutsaert BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1381
97,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 oktober 2022
FELICIEN uit TONGEREN-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 september 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik had een fan met tijdsaanduiding besteld. En er werd bevestigd dat ik er een met kleurtjes zou krijgen. Die wil ik niet. Ik word gek van al die kleurtjes. Wat ik bestelde schijnt niet meer leverbaar te zijn.
-
-
3 juni 2022
Henny uit Bleiswijk-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De inhoud
De bezorging. Pakket was niet afgeleverd bij de buren. Ik moest het zware pakket dus ophalen bij een winkel met een afhaalpunt. De verpakking. De doos was aan alle kanten kapot.
-
-
21 mei 2022
M uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ok
Niets
-
-
9 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
Juiste product. Goed verpakt.
Levering later dan beloofd. Toch nu geen probleem, was niet dringend.
-
-
3 april 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering en product redelijk ok.
Informatie kwaliteit product.
-
-
7 maart 2022
Ann uit Ronse-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
alles was ok. geen opmerkingen
-
-
6 februari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 januari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
nvt
nvt
-
-
5 januari 2022
Daniël uit Weet ik niet-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Product
Verpakking was helemaal kapot
-
Retourneren en voorwaarden bij De Mutsaert BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
DE EERSTE BLADEREN GINGEN GOED IN DE MACHINE MAAR DE VOLGENDE WAREN MINDER BLEVEN IN DE BORDSTEL HANGEN EN WERKTE NIET MEER GOED DE BLADERENBAK WAS HALF LEEG DUS NIET GOED .
OPVANG BORSTEL LANGS ACHTER WERKTE NIET BEHOORLIJK SPIJTICH VOND HET EEN GOED MACHINE OP DAT PUNT NIET ZO TE VREDE DAT KAN BETER .