De Mutsaert BV
Actief sinds: 26 maart 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
14 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Mutsaert BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDE MUTSAERTVestigingsadresWervikstraat 2198930 MenenKvK nummerBtw nummerBE0417689918Handelsregister nummer0417689918Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Mutsaert BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1381
97,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 november 2023
Eva uit Rijnmond-
8Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
21 januari 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel artikel ontvangen
Niet het juiste artikel ontvangen. Retour gestuurd, 15 dagen na de retourneren nog geen geld terug ontvangen.
-
-
21 januari 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 januari 2023
Anneke uit Bergen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
Het goede artikel.
Deksel was eraf, dus nog al een rommeltje.
-
-
5 januari 2023
Ali uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Top bedrijven
-
-
3 januari 2023
Eddy uit Brugge-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Vlot en vlug het bestelde ontvangen. Zeer stevige verpakking. Tevreden
Niks.
-
-
3 januari 2023
To uit Dordrecht-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goede service, snelle levering
Niets
-
-
2 januari 2023
Marc uit Geetbets-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Weinig.
-
-
2 januari 2023
Bob uit Belgie-
1Algemeen oordeel
weet nog niet
bestelling werd niet thuis afgeleverd maar op n afhaalpunt kilometers van mn woonplaats waar ik niet kan raken daar ik slecht te been ben vandaar dat ik meestal online koop
-
-
31 december 2022
Arjen uit Hendrik-Ido-Ambacht-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij De Mutsaert BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Besteld en zeer snel geleverd....
...zou het niet weten....