De zeep fabriek
Actief sinds: 23 maart 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De zeep fabriek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe zeep fabriekVestigingsadresHouthakkerserf 36961JD EerbeekKvK nummer65494180Btw nummerNL001588930B25Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De zeep fabriek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,3Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 30
92,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 augustus 2021
Jelle uit Putten-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
20 december 2020
Ferry uit Deurne-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Perfecte communicatie over bezorgingstijd. Toen ik de tijd wilde veranderen ging dat zonder problemen
Niets. Houden zo!!!
-
-
16 september 2020
Ben uit Putten-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
Het werd geleverd alleen niet zo snel en in een doos rondom met rode ductape en een A4 als etiket, tegenwoordig zijn er labelprinters staat allemaal net even iets netter
Verpakking, op de pakbon stond een vermelding dat als ik meerdere producten wilde ik rechtstreeks contact kon opnemen, niet een echt goede bol.com partner, krijg de indruk dat ze het er maar een beetje bijdoen.
-
-
2 april 2020
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Alles ging perfect. De eerste keer is mijn bestelling kwijt geraakt. De verkoper heeft het snel voor mij opgelost.
Niets
-
-
6 december 2019
Anita uit Aalst-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
Levering correct en zoals beloofd.
-
-
18 november 2019
Patricia uit Lanaken-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Had het zaterdags besteld en zondags laten leveren. Perfect in time ontvangen
-
-
9 oktober 2019
Monique uit Glabbeek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vandaag besteld, morgen geleverd zoals geschreven bij de bestelling.
-
-
31 augustus 2019
Alma uit Lelystad-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
Levering na 3 dagen
Verpakt met ductape, ziet er niet uit erg onprofessioneel
-
-
31 juli 2019
Wilma uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Keurig zelfs een dag afgeleverd en goed verpakt.
-
-
22 juli 2019
Avi uit Almere-
9Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Snelle service
Bezeof bedrijf werkt met lastige tijden
-
Retourneren en voorwaarden bij De zeep fabriek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
redelijk snel geleverd
Verpakking lijkt nergens op. Ook geeft de foto een vertekend beeld, daar lijkt het een echte kokosnoot maar dat is het helaas niet.