DeBoekenafdeling
Actief sinds: 17 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1488 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DeBoekenafdeling is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe NaamafdelingVestigingsadresJacques Veltmanstraat 1851065DB AmsterdamKvK nummer34223252Btw nummerNL002152114B07Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DeBoekenafdeling retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
7,0Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 juni 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 30 mei 2024
MartinHet boek alsnog ontvangen
25 mei 2024
Martin uit Rosmalen-
2Algemeen oordeel
-
1Bezorging
Niks
Boek is niet geleverd
-
-
12 mei 2024
harry uit Oldenzaal-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
goede levering
zou niet weten
-
-
30 maart 2024
Natasja uit Culemborg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel verzonden, goed verpakt, juiste omschrijving
-
-
9 maart 2024
Anneke uit Veghel-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niks
-
-
5 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Ik heb het boek in goede staat ontvangen.
-
-
25 februari 2024
Marian uit Oisterwijk-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Het boek was er snel
? Het kwam een dag eerder dan was afgesproken en ik was dus niet thuis Het is een duur boek en ziet er niet goed uit De randen van de bladzijden en de kaft zijn vergeeld
-
-
9
Gewijzigd op 11 maart 2024
Netjes issue opgelost.
14 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Er is een boek aangekomen
Het juiste boek leveren
-
-
7 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
het boek zat keurig in de brievenbus
informatie post.nl
-
-
7 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Leuk boek
Lange levering
-
Retourneren en voorwaarden bij DeBoekenafdeling
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb niet gelezen of nergens zien staan dat het boek een tweedehandsboek is. Toch heb ik een tweedehands boek ontvangen.
Idem als eerste antwoord