Denali-Online
Actief sinds: 4 augustus 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3629 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Denali-Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDeNaLi ConsultingVestigingsadresOude Spoorbaan 101221SC HilversumKvK nummer78277035Btw nummerNL003311787B53Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Denali-Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 252
89,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2023
Conny uit Raamsdonksveer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 januari 2023
Marjo uit Voerendaal-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
De verpakking was beschadigd en al eens open gewwest. Duidelijk een "tweedekansje". Artikel was niet compleet. Een essentiële schroef ontbrak. Bovendien was het metaal beschadigd omdat klaarblijkelijk iemand al eerder getracht had het in elkaar te zetten.
-
-
17 november 2022
Ton uit Berkel Enschot-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De verpakking was degelijk en zag er goed uit.
De levertijd was dramatisch. Gegeven was 5 dagen levertijd wat op zich al lang was, maar in de praktijk werd het 10 dagen en daar ben ik echt kwaad om geweest.
-
-
6 oktober 2022
Liesubeth uit Meppel-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Bezorgtijd
Verpakking
-
-
3 oktober 2022
Anita uit Emst-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
bezorging
kwaliteit product
-
-
25 augustus 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Het Juiste product leveren
-
-
6 augustus 2022
Jhw uit Kampen-
5Algemeen oordeel
Maandag 1 augustus besteld ,volgens website volgende dag bezorgd, vrijdag 5 augustus nog niets ontvangen, ook geen melding van versturen
Xx
-
-
18 juli 2022
Gert uit Schellebelle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Betalen ?
Wacht nog altijd op mijn levering !! ook al is die direct betaald !
-
-
30 juni 2022
Fabienne uit Cypriaan verhavertstraat 21 1500 Halle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Je n’étais pas la article parti au relais à Lembeek et je ne sais pas aller jusque la et ma fille a app pour annuler ka commande j’attends toujours le remboursement
Le mettre à la poste
-
-
6 juni 2022
Andr4 uit Amersfoort-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Levering was op zich ok, maar het product bleek belachelijk ‘overpriced’ en niet compleet.
Voor 80 Euro verwacht je toch wat degelijk spul, maar het was niet compleet. De ‘spork’ en de flessenhouder zaten er niet in. Het was aangevuld met een extra karabijnhaak en een kompas, dat niet op de lijst stond van twijfelachtige kwaliteit was. Ik kwam er pas achter toen ik alles had uitgepakt…
-
Retourneren en voorwaarden bij Denali-Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Denali-Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3629)
Dat het product wat je besteld ook geleverd word