Denali-Online
Actief sinds: 4 augustus 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3795 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Denali-Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDeNaLi ConsultingVestigingsadresOude Spoorbaan 101221SC HilversumKvK nummer78277035Btw nummerNL003311787B53Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Denali-Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 252
89,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 oktober 2023
reina uit niet van toepassing-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
27 april 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Product is wat ik besteld heb
Leertijd lang en kleine beschadiging product
-
-
2 maart 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Is aangekomen
Is bij buren verderop bezorgd terwijl ik gewoon thuis was en ook geen bericht waar het bezorgd was
-
-
7 februari 2023
Aida uit Bergschenhoek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
7 november 2022
Carla uit Leidschendam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De eerste levering ging door de brievenbus dat was goed . De tweede niet terwijl het hetzelfde product was,alleen andere print dus moest worden opgehaald wat jammer was.
Zelfde methode handhaven
-
-
25 oktober 2022
Dick van Harlingen uit Almelo-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Product is goed.
Communicatie omtrent verzending en arriveren op het adres
-
-
11 september 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Stopt het pakketje direct in de brievenbus
Eerst aanbellen om te zien als er iemand thuis is
-
-
8 augustus 2022
Alain uit Alsemberg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd
-
-
29 juli 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle levering
-
-
17 juni 2022
Margriet uit VENRAY-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
Het enige goede dat ik kan mededelen is dat het product goed verpakt was. Het product is idd. 2 Goede Nordic Walking Sticks. De gebruiksaanwijzing was slecht te lezen en zeer onduidelijk.
De e-mails met de aflevering waren niet in overeenstemming. Het pakket zou aan huis afgeleverd worden, de auto stond voor de deur, de chauffeur opende de laadruimte , deed de laadruimte dicht en vertrok. Binnen 1 uur later was er een e-mail binnen, ik kon mijn pakket afhalen op een afhaalpunt.
-
Retourneren en voorwaarden bij Denali-Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Denali-Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3795)
alles
ik was tevreden