DeWinkel EU
Actief sinds: 30 juli 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
21 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DeWinkel EU is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAXESS E.U.VestigingsadresGallaitstraat 11-151030 SchaarbeekKvK nummerBtw nummerBE0441923585Handelsregister nummer0441923585Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DeWinkel EU retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,4Bezorging
-
6,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 87
87,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 februari 2023
Carolina uit Steenwijk-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 februari 2023
Anja uit Limburg-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De bestelling, de diversiteit en de prijs voor het product.
Ik had een kapot kopje erbij. Dus misschien de controle?
-
-
4 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Nederlandse tekst in de mail
-
-
18 mei 2022
Benjamin uit Almelo-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 mei 2022
Guido uit Meppel-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De informatie word niet goed bij het product vertoond. Ik koop vaak niet het goeie product die ik eigenlijk wilde hebben. Omdat ze de informatie niet bij het product hoort. Of bol.com zet er helemaal geen informatie bij het product wat zij verkopen. Dat is de reden dat ik nooit meer ga beoordelen.
Dat kan u zelf wel in vullen. Net als coolblue. Die kan je het ook uitleggen. En ze luisteren toch nooit. Of coolblue is net zo dom als bol.com. Dit is de laatste keer dat ik iets op internet iets beoordeel, ik beoordeel alleen als ik te vreden ben. De bal(Lifetime RonaldinhoVoetbal)was wel goed!
-
-
5 mei 2022
Dolores uit Grimbergen-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
De vijzen draaien zot waardoor die niet stabiel staat
-
-
23 februari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
-
-
19 februari 2022
Dick wink uit nieuwleusen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 januari 2022
Marianne uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Snelheid bestelling. Mailtjes
Verpakking was slecht, Allemaal deukjes in de doos. Eromheen een soort vuilniszakverpakking.
-
Retourneren en voorwaarden bij DeWinkel EU
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- DeWinkel EU
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (21)
Op tijd bezorgd
Het artikel was anders dan op de plaatjes. Eén kastje was stuk.