Dierenbenodigdheden vd Hoek
Actief sinds: 30 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
417 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dierenbenodigdheden vd Hoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Dierbenodigdheden Van der HoekVestigingsadresGravekoopsedijk 52811NL ReeuwijkKvK nummer29030035Btw nummerNL809140883B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dierenbenodigdheden vd Hoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 124
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 december 2022
a uit roermond-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
-
-
23 mei 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
Niet goed verpakt. Zat niet in het oorspronkelijke doosje. Product hoort helder te zijn, maar was troebel. Uiterste houdbaarheidsdatum onleesbaar gemaakt. Ik had het flesje al opengemaakt, dus kon het niet meer terugsturen.
-
-
8 oktober 2019
P van Ommen uit Putten-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het nog steeds niet ontvangen!
Op tijd leveren en niet later
-
-
29 juli 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Product is in goede staat geleverd
Levertijd korter
-
-
25 mei 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
-
13 mei 2018
Marion uit Boxtel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niet gekregen
Leveren, nog niets gekregen.
-
-
19 februari 2018
Thorhold uit Groningen-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
De informatie is niet correct. Hamster staat in de titel, maar onder specificaties wordt aangegeven dat deze geschikt is voor gerbils. Dat is prima, maar dan niet claimen dat deze knaagbestendig zijn, dat is namelijk niet zo. Hoewel ik specifiek er naar gevraagd, via de bol.com klanten service.
Informatie moet accurater. Vragen moeten beter beantwoord worden en tenslotte mag er best wat aftersales klanttevredenheid bewerkstelligd worden.
-
-
10 november 2017
johan uit heeze-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
we hebben het boek nog niet binnen
-
-
18 augustus 2017
Robert uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
-
3Contact
Kwam op tijd maar 1 ex was kapot gedrukt heb m zelf gelijmd order was te klein om terug te sturen enz.
Beter verpakken een plastic zakje en enveloppe is niet genoeg
-
-
30 april 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Dierenbenodigdheden vd Hoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Dierenbenodigdheden vd Hoek
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (417)
snel antwoord
alles. het artikel hadden ze niet en boden ook geen alternatief aan.ik moest mijn order maar gewoon annuleren.echt totaal slechte service.