Dierenbenodigdheden vd Hoek
Actief sinds: 30 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
417 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dierenbenodigdheden vd Hoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Dierbenodigdheden Van der HoekVestigingsadresGravekoopsedijk 52811NL ReeuwijkKvK nummer29030035Btw nummerNL809140883B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dierenbenodigdheden vd Hoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 124
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 april 2021
Anoniem uit Gelderland-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Bezorging
-
-
18 juli 2020
Biserca uit Vlissingen-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
2Bezorging
De verpakking was verkreukeld eigenlijk begrijp ik dat niet omdat het in een groten envelop zit met bubbel plastic.
Dat het beter op tijd word verzonden, als ik van jullie de mail krijg veel plezier ermee dan moet ik nog 2 dagen wachten erop dus op tijd verzenden.
-
-
10 juli 2020
leen uit ooltgensplaat-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 september 2018
Harrie uit Drunen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
In goede staat afgeleverd.
Bezorgmoment mag sneller volgen na het plaatsen van de bestelling.
-
-
28 januari 2018
Ruud uit Borne-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Er werd een data opgegeven dan zou ik 10 dagen moeten wachten op levering?. En ik heb het toen maar geannuleerd na 2 dagen en het ligt gewoon in de brievenbus na 4 dagen???
Zie boven
-
-
22 mei 2017
Jan uit Rijnsburg-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel voldoet totaal niet waar het voor bedoeld is, het ging mij om een heel andere toepassing. Als je het filter openmaakt, kan je zien wat ik bedoel. Gr Jan 0651814522
-
-
7 april 2017
Tanja uit Assendelft-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
25 februari 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Was wat ik verwachtte.
De verpakking was anders.
-
-
29 november 2016
jetty uit amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
was Vond de prijsgoed verpakt was prima verpakt
vond de prijs aan hoge kant in vergelijking met dierenwinkel
-
-
23 november 2016
Eliza uit Waspik-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Dacht dat het een grotere zak zou zijn, maar dat had ik zelf niet goed ingeschat. Wel een leuke jeste van v/D Hoek: er zat een klein zakje met wat andere brokjes. Kleine tip: erbij schrijven wat het is. Wist niet wat het was en kon het daarom bijvoorbeeld ook niet bestellen.
Bij het extra pakketje laten weten wat het is. Wist niet wat het was en kon het daarom bijvoorbeeld ook niet bestellen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Dierenbenodigdheden vd Hoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Dierenbenodigdheden vd Hoek
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (417)
Het was wat ik verwachten.
Niet echt snelle verzending. Volgende keer iets steviger verpakken.