Dierenhoekje.nl
Actief sinds: 29 januari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
48 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dierenhoekje.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKattenhoekjeVestigingsadresZuiderkeerkring 1752408JX Alphen aan den RijnKvK nummer67851347Btw nummerNL002235169B91Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dierenhoekje.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 369
97,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 april 2022
Ronald Spaan uit Hoofddorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
11 februari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
op tijd geleverd
In 2 veel te grote dozen verpakt werkt niet op gras
-
-
28 augustus 2021
Saskia uit Noordbroek-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Levering was oké met 2 dagen.
Er werd echter ander product geleverd dan op foto en in beschrijving. Contact gehad en werd aangeraden het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen. Maar ook deze levering weer zelfde product. Jammer dat het kennelijk niet goed op de site staat... Nu bij andere leverancier gekocht.
-
-
9 augustus 2021
SM. Kolkman uit Hedel-
1Algemeen oordeel
Sorry ik beoordeel verkeerd, want de serves bij Bol.Com is altijd heel goed. Maar ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen.En ze zeggen dat ik twee niet thuis Sams. Terwijl ik twee keer thuis was, maar het zal wal in de vakantietijd zitten. Vandaag wachten we opnieuw, we zullen zien of hij nu kom.
-
-
2 maart 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
het bestellen ging makkelijk, maar daarna
de bezorging en het op de hoogte houden van
-
-
5
Gewijzigd op 24 juni 2020
MarjaDierenhoekje heeft mijn klacht heel netjes en snel opgelost. Heel tevreden nu en de katten zijn blij met de muisjes
20 juni 2020
Marja uit Culemborg-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Het muisje voldeed aan de verwachting
12 euro voor 1 muisje vind ik absurd duur, ik dacht er 3 te krijgen, zoals het plaatje suggereerde
-
-
14 april 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Alles
-
-
27 januari 2020
CINDY uit Mechelen-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
Het was goed verpakt.vlug aangekomen maar noet beter dan een lat-relatie van de wibra die drie euro kost
-
-
5
Gewijzigd op 8 augustus 2018
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
4 augustus 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
De aflevering van het pakketje
-
Retourneren en voorwaarden bij Dierenhoekje.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Dierenhoekje.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (48)
Product nog steeds niet ontvangen