DMB Import
Actief sinds: 11 augustus 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
45 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DMB Import is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDMB-ImportVestigingsadresThérèse Schwartzestraat 762597XL 's-GravenhageKvK nummer75063956Btw nummerNL002442820B34Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DMB Import retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,1Algemeen oordeel
-
6,5Productinformatie
-
6,5Levertijd
-
6,5Bezorging
-
6,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 11
50,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 oktober 2022
Julia uit Breda-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 december 2021
Larissa uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Pakket met retour brief maar geen item ,mijn boek erin . Echt heel erg
-
-
15 november 2021
Hendrik uit Utrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Heel mooi boek(Whale done) en hij was in zeer goede staat. Geen krasje te bekennen. Ik zou hier zeker nog een keer een boek bestellen.
-
-
-
12 oktober 2021
Jeanne uit Zwolle-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
5Contact
Snellere levering, beter verpakken, leveren wat je beloofd
-
-
20 december 2020
Bob uit Breda-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Mooi boek, ziet er nieuw uit.
-
-
13 december 2020
Isa uit Deventer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles is netjes geleverd, goede kwaliteit. Kreeg mijn bestelling 2 dagen later niks te klagen!
-
-
8 december 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De administratieve behandeling.
Verkeerde jaargang ingepakt. Hoe kan dat?
-
-
10
Gewijzigd op 10 december 2020
JanHet contact was goed en het was een mooi nieuw boek.
10 november 2020
Jan uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Een heel mooi boek in een zeer goede staat. Ik zou hier zeker nog een keer kopen.
-
-
27 juni 2020
Arno uit Zwaag-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niks
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, zou 5 dagen geleden bezorgd worden door dpd maar staat daar enkel nog maar aangemeld....
-
-
11 januari 2020
Ben uit Mortsel-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
3Bezorging
-
8Contact
Ik heb het boek gekregen bleek echter geen nieuw boek te zijn. Ik heb verkoper daarover gemaild en we zijn overeengekomen dat hij mij de helft van het boek terugbetaald. Dat heeft hij ook gedaan.
De levering heeft lang geduurd. Maar dat heeft meer te maken met de bezorgdiensten. Volgende keer meteen juiste boek sturen zou fantastisch zijn.
-
Retourneren en voorwaarden bij DMB Import
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- DMB Import
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (45)
De communicatie en levering