Dobeno
Actief sinds: 16 april 2014
-
Dobeno is een online aanbieder van huishoudelijke apparaten, elektronica tot aan alle dierenbenodigdheden. Als pure internetaanbieder richten wij ons alleen op particuliere gebruikers. Ons ruime assortiment en scherpe prijzen maken dat wij onze klanten een aantrekkelijk aanbod kunnen doen. Wij leveren altijd uit voorraad, ons centrale magazijn bevindt zich in Amstelveen, normaal gesproken heeft u het product de volgende dag in huis. Omdat wij graag onze afspraken nakomen, zetten wij een iets ruimere levertijd op bol, zodat we u nooit teleurstellen. Dobeno verkoopt uitsluitend nieuwe artikelen en onze producten hebben standaard Nederlandse garantie. Als partner van Bol voldoen wij aan hun standaarden om u als klant tevreden te stellen. Is uw bestelling defect of beschadigd geleverd? Neem eerst contact op met de klantenservice (klik op 'email de verkoper') alvorens u zelf stappen onderneemt.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
35957 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dobeno is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPettoday B.V.VestigingsadresLaan van Kronenburg 141183AS AmstelveenKvK nummer56009224Btw nummerNL851941825B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dobeno retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 44 beoordelingen
95,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2024
Geert uit Drachten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
19 april 2024
Monica uit Nieuwerkerk a/d IJssel-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het pakket is geleverd, maar achter een container gezet
Pakket afleveren bij de buren
-
-
5 februari 2024
Susa uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het kado is bezorgd maar wel een dag te laat , verdrietig voor het jarige kind
Track en trace code, duidelijke Verzend tijd aangeven, kon geen contact met klantenservice maken
-
-
31 januari 2024
Natasja uit Den Bosch-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Vlug geleverd
Artikel beter verpakken zodat het niet kapot gaat
-
-
6 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Snelle levering
geen kapotte artikelen opsturen
-
-
2 januari 2024
Hans uit Zoetermeer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Nog steeds niets goed onvang dus het ging niet wacht nog steeds
Door de het besteld te bezorg waar voor je betaald
-
-
26 december 2023
Suus uit Haarlem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snelheid
Inhoud niet compleet. Niet goed nagekeken of inhoud klopt. Erg slordig
-
-
15 december 2023
Joey Hogervorst uit Zeist-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets
Van alles tot op heden niks ontvangen
-
-
1 december 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
snel
beter
-
-
1
Gewijzigd op 27 november 2023
LWLGeen enkele respons tot nu toe.
20 november 2023
LWL uit Papendrecht-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Levering op tijd.
Auto kwam met transportschade. Slechte verpakking. Koppeling tussen oplegger en trailer was afgebroken. Zelf maar gerepareerd omwille van het kado moment.
-
Retourneren en voorwaarden bij Dobeno
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Erotische en of hygiene artikelenen in welke vorm dan ook, mogen na het openmaken of passen van het artikel of het verbreken van de verzegeling niet meer worden geretourneerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
Het product leveren