Donkers Stuff
Actief sinds: 12 april 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
141 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Donkers Stuff is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDonkersstuffVestigingsadresDe Vlonder 213 T3 a5427DG BoekelKvK nummer77779118Btw nummerNL861141015B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Donkers Stuff retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 60 beoordelingen
98,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 april 2024
Wassink uit Spijkenisse-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
22 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 december 2023
Gwendoline uit Beerst-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Zoals op afbeelding
-
-
17 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 oktober 2023
Rudolf uit Franeker-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Was op tijd binnen, en stok was goed!
Geen
-
-
16 oktober 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 september 2023
Frits uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Heb er lang op moeten wachten voor ik de wandelstok kreeg
-
-
24 september 2023
Francois uit Venray-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De oordopjes zijn goed
De verzending. PostNL zegt dat er bezorgd is, maar dat klopt niet. Pas een dag later. Zwaar het vermoeden dat de bezorger een scan maakt en pas de volgende dag (overdag) levert.
-
-
18 september 2023
Henriëtte uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het is een mooi product dat ik ontvangen heb.
Ik heb de bestelling 2 keer moeten doen. De 1 ste keer kreeg ik iets anders dan ik besteld had.
-
-
19 augustus 2023
Henny uit Santpoort Noor-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Geen retour mogelijkheid
-
Retourneren en voorwaarden bij Donkers Stuff
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
- Donkers Stuff
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (141)
De Levering was optijd
Ik had roze besteld en heb blauwe gekregen terwijl op de verpakking stond roze