Donnay.nl
Actief sinds: 12 april 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4960 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Donnay.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFixan Consultancy B.V.VestigingsadresTrasmolenlaan 73447GZ WoerdenKvK nummer30187216Btw nummerNL819765375B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Donnay.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 28 beoordelingen
96,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 april 2024
Peter uit Hoekse Waard-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
24 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
Nog niets gekregen.
Sneller handelen
-
-
25 september 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het was te laat maar dat lag hem aan de transporteur
De transporteur moet beter lezen was in verkeerde regio terecht gekomen waardoor ik mijn pakket te laat had en ik het niet mee kon nemen naar mijn vakantie adres
-
-
6 augustus 2023
Peter uit Maarn-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging was prima
De bestelde kleur marine blauw klopte niet, in werkelijkheid is bestelde broek zwart.
-
-
29 mei 2023
SJ uit-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Productspecificaties komt niet overeen met geleverde product
-
-
27 november 2022
Arrie uit Klazienaveen-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Nvt
Nvt
-
-
7 november 2022
Will uit Purmerend-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
De bezorging
-
-
26 oktober 2022
Dirk uit Aduard-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Verzending
Controle wat er besteld is
-
-
5 augustus 2022
Sylvia uit noordbeemster-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
broek is veel te laag, wordt niet geshowd op de foto merk je pas met hardlopen, dus is gebruikt en kan nu niet meer retour
-
-
2 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
de polo was te groot
-
Retourneren en voorwaarden bij Donnay.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel geleverd
Retourprocedure duurt (te) lang voordat je in kennis gesteld word dat je niet meer hoeft te betalen. Mag de klant ook wat weten...