Dutch Petfood
Actief sinds: 22 maart 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
32 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dutch Petfood is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDutch Petfood B.V.VestigingsadresJules de Beerstraat 185048AH TilburgKvK nummer78461332Btw nummerNL861409012B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dutch Petfood retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 11
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 mei 2024
Greet uit Dedemsvaart-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
7 januari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
-
-
3 december 2023
Freddy uit Buinerveen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed voer snel geleverd
-
-
24 september 2023
Maarten uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks DHL gevraagd bezorgen na 18.00 uur en een bevestiging terug. Alleen komen 3x op een andere tijd in de morgen. Maar kan ook wezen dat ze gewoon zeggen dat ze komen maar gewoon door rijden. Dat is normaal bij DHL Deventer binnenstad.
Klok kijken en mails lezen
-
-
17 september 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
31 mei 2023
Kyra uit Dedemsvaart-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd keurig verpakt en precies wat ik besteld heb
-
-
29 oktober 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goede bezorging
-
-
5 juli 2022
Sabine uit Teteringen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snelle levering en nog een leuke verrassing voor onze pup!
Niets, top levering
-
-
13 juni 2022
jamy van den bergh uit gemert-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles eigenlijk wel! zeer tevreden over de attentie die bij de bestelling zat een handgeschreven berichtje
geen verbeteringen
-
Retourneren en voorwaarden bij Dutch Petfood
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt altijd op tijd
Niets