- Home
- DUTCHSSHOP
DUTCHSSHOP
Actief sinds: 28 oktober 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
261 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DUTCHSSHOP is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamdutchsshopVestigingsadresLobeliuslaan 3281504EG ZaandamKvK nummer80640699Btw nummerNL003470599B40Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DUTCHSSHOP retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 183
89,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 november 2023
Jan uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 oktober 2023
luc uit zwevegem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
19 mei 2023
CME uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling was okay
Product viel n beetje tegen. Te grof.
-
-
10 februari 2023
Sharda uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik ben tevreden. Kleur is goed.
-
-
30 november 2022
Erwin uit Aalst-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Geopende verpakking. Stukje ontbrekend!
-
-
7
Gewijzigd op 10 november 2022
EstridHet artikel was niet wat ik besteld had. Het retourneren en restitutie van het betaalde bedrag ging wel goed. Dat vond ik erg prettig
13 september 2022
Estrid uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Snelheid van levering
Het zou fijn zijn als ik het bestelde artikelen had ontvangen, helaas is dit niet zo, maar een ander artikel (merkloos, geen Scholl). Ik heb het daarom teruggestuurd en hoop snel mijn geld terug te ontvangen
-
-
6
Gewijzigd op 5 april 2022
MariaHeb begrip voor wat er mis ging
4 april 2022
Maria uit Hasselt-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
4Contact
Niet goed!
-
-
11 februari 2022
Mirjam uit Hoorn-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was snel binnen en er waren reserve vijlen en batterijen bij geleverd. Blijkbaar is het apparaat nu met oplaadbare batterijen op te laden want er zat ook een oplaadkabel in de verpakking.
Als je dan een oplaadbaar apparaat verkoopt, doe er dan ook oplaadbare batterijen bij.
-
-
30 december 2021
A uit O-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Had het pakket snel
Verpakking was beschadigd en keek niet nieuw… het was een cadeau dus dat was wel vervelend om zo cadeau te doen.
-
-
21 december 2021
I. uit Almelo-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering was snel en het artikel was goed verpakt.
Eerste keer verkeerde artikel geleverd. Bij tweede bestelling wel het juiste artikel geleverd.
-
Retourneren en voorwaarden bij DUTCHSSHOP
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
tweede bestelling was in orde
geen antwoord