DVDOutlet.nl
Actief sinds: 1 augustus 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
300000 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DVDOutlet.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDVD Outlet B.V.VestigingsadresWerner von Siemensstraat 362712PP ZoetermeerKvK nummer27179122Btw nummerNL810431993B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DVDOutlet.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 719 beoordelingen
93,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
-
-
27 april 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Nvt
Levering. Nog niets binnen.
-
-
25 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Cd nog steeds niet ontvangen.cd. 2 weken geleden besteld.
Op tijd versturen.
-
-
24 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
-
23 april 2024
Cees uit Volendam-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Juiste bestelling
Lange levertijd
-
-
22 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De bestelling plaatsen
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen. ( 10 dagen geleden bestelling geplaatst)
-
-
20 april 2024
Emiliano uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets! Boek op 10 april besteld, op 16 april krijg ik een mail dat ze hun leverancier moeten controleren. Op 19 april ontvang ik een e-mail dat ze het waarschijnlijk op 24 april zullen verzenden. Belachelijke klantenservice en slechtste service ooit.Ik zal nooit meer bestellen bij DVDOutlet.nl.
Alles! van klantenservice, levertijd, transparantie
-
-
16 april 2024
Mariciuc uit 6521 DG-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
I did not receive my package
Bring me the package
-
-
14 april 2024
An uit Hilversum-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Cd kwam op tijd aan.
Verpakking en Cd waren ernstig beschadigd. Cd niet bruikbaar. Heb teruggestuurd via retour-adres op de enveloppe. 3,50 aan postzegels betaald. Krijg ik mail dat dit niet volgens de regels is. Het moet via Bolcom. Hoe in godsnaam. Eerste en laatste keer dat ik zo een cd bestel.
-
-
7 april 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Pakket is na 1,5 week niet geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij DVDOutlet.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Voorlopig nog niets. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Ik had een mail gestuurd dat ik bericht had gehad dat 18 april mijn bestelling verzonden was en na 5 werkdagen had ik hem nog niet binnen, dus toen gemaild. Krijg ik een mail terug dat ik 5 werkdagen moeten wachten nou daar zaten we al op en er is verder niet gekeken.