Ecover
Actief sinds: 12 augustus 2019
-
Al 40 jaar is het onze uitdaging om schoon te maken en te wassen op basis van plantaardige ingrediënten zonder verlies van schoonmaakkracht. Ons motto? Let's live clean! Dat wil zeggen: kiezen voor een clean leven, met cleane waarden en cleane producten. We garanderen kwalitatieve producten, straffe prijzen, 24-uurs leveringen & betrouwbare klantenservice.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
80 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ecover is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEcover BELGIUMVestigingsadresIndustrieweg 32390 MalleKvK nummerBtw nummerBE0836247985Handelsregister nummer0836247985Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ecover retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 13 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 oktober 2022
Astrid uit Berchem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
-
-
18 oktober 2022
Thaïsa uit Oosteeklo-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Onvoldoende veilig verpakt, veel product is uitgelopen
-
-
17 juli 2022
Grete uit brasschaat-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
het ging niet goed want het pakket staat nog altijd 'in voorbereiding' bij bpost !?
het zou op 13 juli geleverd worden ...
-
-
8 november 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Price is not the best for bulk
-
-
6 november 2021
Charlotte uit Assenede-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
1 van de flessen lekte
-
-
11 augustus 2021
Jacqueline uit HENGELO OV-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
6Contact
Het artikel is zonder dat ik het heb ontvangen weer retour gestuurd. Mijn huisnummer was niet goed doorgegeven aan hun distributeur. Terwijl ik deze heb nagetrokken bij mijn bestelling bij bol en hier stond deze wel goed. Na over en weer mailen met Ecover, moet ik het pakket opnieuw bestellen.
-
-
6 augustus 2021
Pranay uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
The DHL delivery service which has us going to a car parking to pick up the detergent. We went there and it wasn’t available. No instructions how to enter and where the delivery point would be.
Don’t use DHL. Their service is terrible. We haven’t received the product yet
-
-
29 juni 2021
Marie uit Amersfoort-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Teveel plastic verpakking voor 2 flessen wasmiddel.
-
-
15 maart 2021
Heike uit Genk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik heb geen Paket ontvangen. Is well betaalt. Noit weer bestellen.
-
-
29 augustus 2020
Yari uit Koksijde-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Ecover
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De producten van ecover zijn prima, we zijn er al jaren tevreden over.
De verpakking is niet stevig genoeg. Een van de bussen was open gegaan en de kartonnen doos was doordrenkt met wasmiddel en volledig stuk. Heel moeilijk om nog mee naar huis te nemen van het postpunt, plus een deel van het wasmiddel was verloren.