egenta
Actief sinds: 17 november 2020
-
egenta is de dochteronderneming van een retail- en B2B-bedrijvengroep die zijn succesverhaal begon in 1960. De groep heeft meer dan 25 vestigingen in Duitsland en Tsjechië en gaat er prat op continu een bedrijf uit te bouwen dat gebaseerd is op familiewaarden. egenta verkoopt voornamelijk op online marktplaatsen in Europa. Wij geven 2 jaar EU-garantie op alle elektronische producten. Alle producten kunnen binnen 30 dagen gratis worden geretourneerd. Onze hoogste prioriteit is een hoge klanttevredenheid en we werken elke dag hard om onze service aan u te blijven verbeteren. Alle feedback en suggesties zijn altijd zeer welkom!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5702 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner egenta is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEgenta S.R.OVestigingsadresSokolovská 131 86186 00 PragueKvK nummerBtw nummerCZ05594481Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van egenta retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,4Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 maart 2024
Ch uit Beekdaelen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
-
-
31 augustus 2023
Kevin uit Sneek-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Beter zoeken waar mijn adress is.
-
-
21 juli 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Helemaal niets geen bestelling gekregen, wel betaald.
Dat de broodbak machine bezorgd wordt, en niet gezegd wordt 17 juli bezorgd niets gekregen
-
-
6 juli 2023
Maria uit Ternat-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
levering gebeurde later da voorzien en zonder communicatie Toestel was defect, afmetingen verkeerd
-
-
5 juli 2023
Richard uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
afleveren
geen enkele
-
-
26 juli 2022
Co uit Velsen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
levering
retour verwerken
-
-
27 juni 2022
Philip uit Dendermonde-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Wij hebben nog steeds niets ontvangen.
-
-
25 juni 2022
n.v.t. uit-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Betreft; Geen NL Handleiding ingesloten bij de bezorging van het apparaat. Geen Codenummer van de Afstandbediening. geen telefonisch kontakt mogelijk met de klant.
-
-
21 juni 2022
Andy uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
5Contact
1 artikel bezorgd
Mis nog 2 artikelen, heb 3 betaald slechts tot nu toe 1 geleverd.
-
-
21 juni 2022
Mejuffrouw uit BERINGEN-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Zijn nu dinsdag 21 juni 2022.
-
Retourneren en voorwaarden bij egenta
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Artikel zag er goed uit en werd op de aangegeven tijd geleverd.
Verstuurd melden, dan dagen niks, alsof t eerder komt, ook kan ann. dan niet. Ret.label niet via bol is niet fijn. In doos instr., bolchat andere en mail die 2 dagen volgde na mn retourmelding (raar) weer andere. Tig instr. Moet helemaal ok zijn. Natuurlijk! Maar t voelde bijna beschuldigend.