egenta
Actief sinds: 17 november 2020
-
egenta is de dochteronderneming van een retail- en B2B-bedrijvengroep die zijn succesverhaal begon in 1960. De groep heeft meer dan 25 vestigingen in Duitsland en Tsjechië en gaat er prat op continu een bedrijf uit te bouwen dat gebaseerd is op familiewaarden. egenta verkoopt voornamelijk op online marktplaatsen in Europa. Wij geven 2 jaar EU-garantie op alle elektronische producten. Alle producten kunnen binnen 30 dagen gratis worden geretourneerd. Onze hoogste prioriteit is een hoge klanttevredenheid en we werken elke dag hard om onze service aan u te blijven verbeteren. Alle feedback en suggesties zijn altijd zeer welkom!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4655 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner egenta is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEgenta S.R.OVestigingsadresSokolovská 131 86186 00 PragueKvK nummerBtw nummerCZ05594481Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van egenta retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 april 2024
Johan uit Oppuurs-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Bezorging
Snelle levering
Kijken of kompleet is
-
-
19 maart 2024
Ch uit Beekdaelen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Artikel zag er goed uit en werd op de aangegeven tijd geleverd.
Verstuurd melden, dan dagen niks, alsof t eerder komt, ook kan ann. dan niet. Ret.label niet via bol is niet fijn. In doos instr., bolchat andere en mail die 2 dagen volgde na mn retourmelding (raar) weer andere. Tig instr. Moet helemaal ok zijn. Natuurlijk! Maar t voelde bijna beschuldigend.
-
-
16 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 februari 2024
Grietje uit Doesburg-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snel verstuurd
Communicatie
-
-
20 februari 2024
Sandra uit Klazienaveen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 februari 2024
Jurne uit Oostende-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
correcte levering. product zoals beschreven
track and trace
-
-
3 februari 2024
Sjirk uit Lingewaard-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
het apparaat doet wat er van verwacht mag worden
Er is gezegd dat de behuizing van aluminium zou zijn. Het is echter een goedkope plastic. Zwaar minpunt.
-
-
29 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Bezorging
Netjes afgeleverd
Kan iets sneller bezorgd worden
-
-
28 januari 2024
Willem uit Brasschaat België-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Afgesproken levertermijn. Verpakking.
Bij bestelling ingelicht te worden dat de lange leveringstermijn (7 dagen) te wijten is aan de levering per post van uit Duitsland.
-
Retourneren en voorwaarden bij egenta
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Perfect afgehandeld!
Nvt