El Jardin
Actief sinds: 30 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner El Jardin is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLook 33VestigingsadresBeststraat 386844BJ ArnhemKvK nummer09122244Btw nummerNL001884205B59Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van El Jardin retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
7,8Levertijd
-
8,2Bezorging
-
5,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 672
76,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 april 2022
Ben uit Beverlo-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling is nog altijd niet geleverd, de app geeft ondertussen aan dat de bestelling wel al geleverd is, via de chatondersteuning werd mij opgedragen om een bericht te sturen maar daar heb ik geen antwoord op ontvangen
-
-
7 maart 2022
Melissa uit Toekomstraat avelgem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
pakket nog steeds niet gekregen, ging afgelopen donderdag geleverd worden, voor niets een hele dag thuisgezeten
-
-
23 december 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets. Het verkeerde kwam binnen . Heb het 17 Dec retour gedaan en heb het geld nog niet retour gekregen. Ik weet niet of dat altijd lang duurt of dat het komt door de kersttijd.
Communicatie. Ze waren niet te bereiken per telefoon.
-
-
8 maart 2021
Zdeno uit Zelzate-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niets ging goed heb niets ontvangen danku
-
-
7 maart 2021
noel uit sint eloois vijve-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
doos met de zijlen waren open gedaan geweest ,doeken en frame verschillend geleverd veel tijd verschil tussen .Moeilijk bereik baar en dan nog duur nr voor contact NIET GOED
samen leveren gratis tel nr
-
-
6 maart 2021
martine uit Zaffelare-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nog altijd niet ontvangen en jullie gecontacteerd en nog niks van jullie en ook niet van El jardin gehoord kan niet als het over dergelijk bedrag gaat
laten weten in mail dat jullie een onder zoek gestart zijn nu weten we van niks
-
-
28 februari 2021
David uit Gits-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Alles misschien eens leveren zodat ik iets krijg
-
-
25 april 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
Nog steeds geen levering na drie weken en ook geen nieuwe leversatum in zicht.
-
Retourneren en voorwaarden bij El Jardin
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- El Jardin
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Nog geen artikel gezien
Nog geen levering ontvangen